消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉饿了么 服务态度差、账户问题、自动扣费，期望退款、解释。
饿了么快速投诉入口: 点击投诉饿了么
2022-05-01浙江省的黄某向消费保投诉称”蓝色风暴装备抽检 ，提前不要有遮挡，我把口罩拉下去拍照，结果说我口罩没带好扣我15元，没有在蜂鸟众包任何规定条款有这种规定要求，注册账号以来没有任何人和平台消息告知我蓝色风暴口罩没带好会罚款，简直霸王条款，无中生有，客服说是口罩未带好罚款，可是系统显示就是装备抽检罚款，饿了么就是靠罚款赚钱的吗“
黄某的投诉诉求为饿了么退款、解释。
据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示，外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、商品未送达、质量问题、退款不及时、虚假宣传，另外,外卖订餐的被投诉对象还有：美团外卖、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡（外卖）、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。
【投诉案例一】投诉饿了么：饿了么 蜂鸟众包强制骑手购买平台商城装备
用户彭某投诉饿了么称：“本人从事饿了么平台蜂鸟众包跑单两年了，以前平台还是很人性化的。近段时间平台做的事就有些难以理解，一是强制众包骑手在平台商城购买指定的商品，19年以前在平台商城购买的装备不能再使用，强制重新购买，别的渠道购买的装备不算，包括别人转让在饿了么平台商城购买的商品，因为没有购买记录也不算，否则系统规定的蓝色风暴就不能过检，就会有罚款处罚，这样严重干扰了市场经济的初衷。二，我们跑单骑手的常驻地都有跑单骑手的钉钉群，在群里反映派单少的事情被无故踢出群，是极大的侮辱，给我造成了精神方面很大的损失，也造成了经济上的损失，要求给我一个合理的解释和补偿。三，派单不合理，每天在线时长10几个小时基本都只有几十元收入，生活难以维持，要求平台改善派单问题。 7月10号晚上到今天7月11下午2点，在线客服的人工服务也不能联系了，10105757的电话也打不通了 把我踢出钉钉群等一些事情给我造成了精神上很大的损失，跑单两年了吃饭时间不定时，胃也有些不舒服，为此要求经济补偿我。”。
【投诉案例二】投诉饿了么：饿了么
用户张某投诉饿了么称：“图片与实物完全不符，东西没给齐，食材很劣质，超级难吃，都浪费了 ，因为说的太临时，所以急急忙忙在网上买了个蛋糕，送给老板的生日蛋糕，结果买回来超级差，根本没人吃，”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉饿了么
饿了么快速投诉入口: 点击投诉饿了么
2022-05-01浙江省的黄某向消费保投诉称”蓝色风暴装备抽检 ，提前不要有遮挡，我把口罩拉下去拍照，结果说我口罩没带好扣我15元，没有在蜂鸟众包任何规定条款有这种规定要求，注册账号以来没有任何人和平台消息告知我蓝色风暴口罩没带好会罚款，简直霸王条款，无中生有，客服说是口罩未带好罚款，可是系统显示就是装备抽检罚款，饿了么就是靠罚款赚钱的吗“
黄某的投诉诉求为饿了么退款、解释。
据消费保平台2022年受理的外卖订餐领域用户有效投诉问题显示，外卖订餐较多的投诉问题为服务态度差、商品未送达、质量问题、退款不及时、虚假宣传，另外,外卖订餐的被投诉对象还有：美团外卖、滴滴外卖、大众点评、百度糯米、口碑、肯德基宅急送、麦当劳、必胜客宅急送、美业外卖、YOTA、华荣饼家、星巴克、瑞幸咖啡（外卖）、尊宝披萨、吉及鲜、华莱士、友品优鲜、新华都、蜜雪冰城、拿么等。
【投诉案例一】投诉饿了么：饿了么 蜂鸟众包强制骑手购买平台商城装备
用户彭某投诉饿了么称：“本人从事饿了么平台蜂鸟众包跑单两年了，以前平台还是很人性化的。近段时间平台做的事就有些难以理解，一是强制众包骑手在平台商城购买指定的商品，19年以前在平台商城购买的装备不能再使用，强制重新购买，别的渠道购买的装备不算，包括别人转让在饿了么平台商城购买的商品，因为没有购买记录也不算，否则系统规定的蓝色风暴就不能过检，就会有罚款处罚，这样严重干扰了市场经济的初衷。二，我们跑单骑手的常驻地都有跑单骑手的钉钉群，在群里反映派单少的事情被无故踢出群，是极大的侮辱，给我造成了精神方面很大的损失，也造成了经济上的损失，要求给我一个合理的解释和补偿。三，派单不合理，每天在线时长10几个小时基本都只有几十元收入，生活难以维持，要求平台改善派单问题。 7月10号晚上到今天7月11下午2点，在线客服的人工服务也不能联系了，10105757的电话也打不通了 把我踢出钉钉群等一些事情给我造成了精神上很大的损失，跑单两年了吃饭时间不定时，胃也有些不舒服，为此要求经济补偿我。”。
【投诉案例二】投诉饿了么：饿了么
用户张某投诉饿了么称：“图片与实物完全不符，东西没给齐，食材很劣质，超级难吃，都浪费了 ，因为说的太临时，所以急急忙忙在网上买了个蛋糕，送给老板的生日蛋糕，结果买回来超级差，根本没人吃，”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉饿了么
