消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小红书 产品质量缺陷、假冒产品、售后服务欠缺，期望退货退款、赔偿。
小红书快速投诉入口: 点击投诉小红书
2019-01-29湖南省的刘某向消费保投诉称”经朋友推荐，1月12日第一次在小红书下单购物，特意选择小红书自营的美迪惠尔面膜。 因收到后毫不怀疑真假性，就送了朋友两张，其余的放家里了，等家里剩下的几张用完了才用，结果发现体验感和之前买的完全不同，膜布差了很多不说，膜布大小感觉也比之前的大一点（以前用的不会完整覆盖到我脸颊后，但这款会在脸颊旁大得略微皱叠起来），找小红书客服要求退货，我愿意将我和我朋友用过的两片价格扣除，但官方客服以超过无理由退换期为由拒绝，并问我如果有问题为什么还要用2片（1月16日收货，1月24日晚用第一片后发现和之前用的不同，马上联系了客服，同时联系了朋友问她用了没，有微信截图为证），并说可以到郑州包税仓去验真假……搞笑的很，怀疑真假这么明显的理由用“7天无理由”来搪塞，我一个湖南小县城的消费者要我到郑州发货地去验真假，更何况你们的合作发货对象不会帮你们说话？那我问你，真问心无愧怎么不让我到韩国验真假去呢？ 前两天在网上找了很多对比真假的视频，其中有一个就对比了一款做的特别真的高仿和正版，其中就提到了膜布大小比正版大一点，包装开口撕开不够平滑的问题，和我手中这款小红书购买的面膜非常相像！ 我不管面膜真假问题，因为我没有渠道去验证它的真假，我只管我手中收到的商品和我之前购买的正版体验差很多，要求退货退款而已。小红书我是第一次购物没啥信用度，但我的淘宝芝麻信用792分，之前淘宝投诉时客服说过我的信用属于顶级用户，我说这些只是为了证明我不是小红书客服恶意揣测的认为我有什么不良目的。原本我对小红书的要求是按比例扣除我和朋友已经用过的两片面膜的价格后退货退款，但既然需要315介入，那么我要求全额退款！（美迪惠尔面膜我是以前用过能够发觉不同，同时下单的其他产品我之前没用过，现在也非常怀疑真假性了……） 麻烦315的工作人员审核我说的信息，给予评判，非常感谢！“
刘某的投诉诉求为小红书退货退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为网络诈骗、售后服务欠缺、虚假宣传、退款不及时、产品质量缺陷，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服、五兴堂等。
【投诉案例一】投诉小红书：小红书企业号长期未审核，打客服电话一直忙线
用户陈某投诉小红书称：“小红书审核一直未过，也交了600元，期间没接到电话和邮件回复”。
【投诉案例二】投诉小红书：小红书
用户毛某投诉小红书称：“压根没用过苹果的登陆过，一进去就是封号几个意思？啥也没干就整封号，qq登陆，微信登陆，手机号登陆全是封号？我什么都没干凭什么封我？我已经在小红书被封了三四个号了，真有意思？”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小红书
小红书快速投诉入口: 点击投诉小红书
2019-01-29湖南省的刘某向消费保投诉称”经朋友推荐，1月12日第一次在小红书下单购物，特意选择小红书自营的美迪惠尔面膜。 因收到后毫不怀疑真假性，就送了朋友两张，其余的放家里了，等家里剩下的几张用完了才用，结果发现体验感和之前买的完全不同，膜布差了很多不说，膜布大小感觉也比之前的大一点（以前用的不会完整覆盖到我脸颊后，但这款会在脸颊旁大得略微皱叠起来），找小红书客服要求退货，我愿意将我和我朋友用过的两片价格扣除，但官方客服以超过无理由退换期为由拒绝，并问我如果有问题为什么还要用2片（1月16日收货，1月24日晚用第一片后发现和之前用的不同，马上联系了客服，同时联系了朋友问她用了没，有微信截图为证），并说可以到郑州包税仓去验真假……搞笑的很，怀疑真假这么明显的理由用“7天无理由”来搪塞，我一个湖南小县城的消费者要我到郑州发货地去验真假，更何况你们的合作发货对象不会帮你们说话？那我问你，真问心无愧怎么不让我到韩国验真假去呢？ 前两天在网上找了很多对比真假的视频，其中有一个就对比了一款做的特别真的高仿和正版，其中就提到了膜布大小比正版大一点，包装开口撕开不够平滑的问题，和我手中这款小红书购买的面膜非常相像！ 我不管面膜真假问题，因为我没有渠道去验证它的真假，我只管我手中收到的商品和我之前购买的正版体验差很多，要求退货退款而已。小红书我是第一次购物没啥信用度，但我的淘宝芝麻信用792分，之前淘宝投诉时客服说过我的信用属于顶级用户，我说这些只是为了证明我不是小红书客服恶意揣测的认为我有什么不良目的。原本我对小红书的要求是按比例扣除我和朋友已经用过的两片面膜的价格后退货退款，但既然需要315介入，那么我要求全额退款！（美迪惠尔面膜我是以前用过能够发觉不同，同时下单的其他产品我之前没用过，现在也非常怀疑真假性了……） 麻烦315的工作人员审核我说的信息，给予评判，非常感谢！“
刘某的投诉诉求为小红书退货退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，内容-社交电商较多的投诉问题为网络诈骗、售后服务欠缺、虚假宣传、退款不及时、产品质量缺陷，另外,内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服、五兴堂等。
【投诉案例一】投诉小红书：小红书企业号长期未审核，打客服电话一直忙线
用户陈某投诉小红书称：“小红书审核一直未过，也交了600元，期间没接到电话和邮件回复”。
【投诉案例二】投诉小红书：小红书
用户毛某投诉小红书称：“压根没用过苹果的登陆过，一进去就是封号几个意思？啥也没干就整封号，qq登陆，微信登陆，手机号登陆全是封号？我什么都没干凭什么封我？我已经在小红书被封了三四个号了，真有意思？”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉小红书
