小电充电宝在本人不知情的情况下无故扣款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小电(杭州有电科技) 收费问题、押金退还、系统故障,期望退款、改善服务。
小电(杭州有电科技)快速投诉入口: 点击投诉小电(杭州有电科技)


2022-02-26江西省的温某向消费保投诉称”本人于2022年2月22日借用小电充电宝后,使用一小时左右找到相应归还点,把充电宝归还,手机无归还成功信息,也没有不成功信息,所以本人以为已经归还,事后无任何提示2022年2月26号莫名收到充电宝扣款99元就以上请小电科技给消费者一个合理的解释,而且本人多次使用小电充电宝,不存在归还不当说法。“
温某的投诉诉求为小电(杭州有电科技)退款、改善服务。

小电(杭州有电科技)

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接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给小电(杭州有电科技)平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《小电充电宝在本人不知情的情况下无故扣款》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的充电宝领域用户有效投诉问题显示,充电宝较多的投诉问题为收费问题、押金退还、系统故障、退款不及时、客服电话难接通,另外,充电宝的被投诉对象还有:小众品牌充电宝、街电、来电、云充吧、咻电、怪兽充电、袋鼠共享充电宝、瞎充、搜电、京猪、京猪充电宝、魔宝、电掌老、野兽充电、电嘟嘟、布丁、急充充、速绿、必电、蓝萌共享等。

【投诉案例一】投诉小电(杭州有电科技):要求小电充电宝归还99元
用户杜某投诉小电(杭州有电科技)称:“充电宝12.26日11:40使用13:40归还,且确定把充电宝放回充电仓内,12.30日凌晨6点扣费99元,说我未归还充电宝,找客服,客服要求提供证据图片,或者亲自去门店协助归还,我在街上随便找的一家门店归还的充电宝,怎么可能又找得到店,而且我人也不在武汉,不可能为了这个再去一次吧,我要求退还扣的多余金额”。

【投诉案例二】投诉小电(杭州有电科技):小电(杭州有电科技)
用户刘某投诉小电(杭州有电科技)称:“10月2号 本人在东莞市高埗镇振兴南路56号 斯味可商家 租借该商家充电宝 在周边停留了一个小时左右 要离开高埗 就回去归还充电宝 确认已经归还 商家可以查监控 订单显示5号计费结束 而且肯定充电宝是归还了的 但在10月7号6:15分支付宝扣款97.5 希望退回这笔恶意扣费”。

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉小电(杭州有电科技)
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