消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉帮考网 退款问题、诱导消费，期望退款。
帮考网快速投诉入口: 点击投诉帮考网
2022-07-09新疆的徐某向消费保投诉称”2021年6月在客服的极力推荐下买了15000元的消防课，客服口头承诺考不过可以退费，并没有说清退费的各种条件。在2021年10月打算退费，被告知没有考试不能退，当年由于疫情没有参加考试，2022年6月继续申请退费，班主任发来退费协议，此时才知晓退费的条件很多，无法达到，与班主任协商无果，前期报名时，客服存在误导的行为，本人在不知情的情况下缴纳学费，现在申请退费。“
徐某的投诉诉求为帮考网退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉帮考网：投诉帮考网工作人员他说打电话给报考消防工程师课程
用户何某投诉帮考网称：“因为我没去学消防工程师网课程我根本没时间去学，当天找去商量退学费2980，当天2019年7月2号那天我交了500决钱定金钱，工作人员说话考消防工程师证有好处，当然我知道有好处因为这报名了，后来我父母知道了知后他们说，你这消防工程师，你是那个专业人员，你考不过，他们叫吧学退学费不给退两年了，我一直不敢知道昨天我才想起这件事情我不想拖，我想让他们给我个说法退款申请退款请求你们帮助谢谢！”。
【投诉案例二】投诉帮考网：帮考网
用户时某投诉帮考网称：“2020年1月13号在帮考网 教研苏主任那报名参加一级消防工程师私教班，总金额16320，由于本人没有足够的钱来支付，帮考网苏主任让我用支付宝借呗贷款交学费，但是因为本人生活费连利息都无法支付，所以苏主任告诉我用A还B，B还C，C再还A的贷款方式。帮考网是可以给学员退利息的，但是我这是每个月都要借一次钱，就是还不起钱继续找借呗借钱还钱，所以每个月都会产生新的利息，帮考网给我退了第一次学费的利息后，第二个月开始苏主任以疫情没有复工为由没有给我退第二和第三个月的利息，再后来他们复工了，也各种理由不给我退利息，我问了帮考网的客服，他们客服说帮考网不支持这种方式，问了客服以后我又问苏主任，他说这是一个漏洞，意思就是他也知道这不合规范，还诱导我用这个方式来借钱交学费，本人在不知情的情况下才报了这个私教班，现在帮考网只给退第一次利息，后面的都不管，导致我后面几个月的利息都很难付清，现在我投诉帮考网诱导消费，要求退还16320元的私教班学费和利息一共17153.94元（已除掉帮考网给我退的第一笔借款利息709.53元），退出私教班。 有图为证我借呗里除了第一次的一块钱，其他都是因为帮考网而借的钱。还有就是证明我确实是被骗才报的这个私教班。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉帮考网
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2022-07-09新疆的徐某向消费保投诉称”2021年6月在客服的极力推荐下买了15000元的消防课，客服口头承诺考不过可以退费，并没有说清退费的各种条件。在2021年10月打算退费，被告知没有考试不能退，当年由于疫情没有参加考试，2022年6月继续申请退费，班主任发来退费协议，此时才知晓退费的条件很多，无法达到，与班主任协商无果，前期报名时，客服存在误导的行为，本人在不知情的情况下缴纳学费，现在申请退费。“
徐某的投诉诉求为帮考网退款。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉帮考网：投诉帮考网工作人员他说打电话给报考消防工程师课程
用户何某投诉帮考网称：“因为我没去学消防工程师网课程我根本没时间去学，当天找去商量退学费2980，当天2019年7月2号那天我交了500决钱定金钱，工作人员说话考消防工程师证有好处，当然我知道有好处因为这报名了，后来我父母知道了知后他们说，你这消防工程师，你是那个专业人员，你考不过，他们叫吧学退学费不给退两年了，我一直不敢知道昨天我才想起这件事情我不想拖，我想让他们给我个说法退款申请退款请求你们帮助谢谢！”。
【投诉案例二】投诉帮考网：帮考网
用户时某投诉帮考网称：“2020年1月13号在帮考网 教研苏主任那报名参加一级消防工程师私教班，总金额16320，由于本人没有足够的钱来支付，帮考网苏主任让我用支付宝借呗贷款交学费，但是因为本人生活费连利息都无法支付，所以苏主任告诉我用A还B，B还C，C再还A的贷款方式。帮考网是可以给学员退利息的，但是我这是每个月都要借一次钱，就是还不起钱继续找借呗借钱还钱，所以每个月都会产生新的利息，帮考网给我退了第一次学费的利息后，第二个月开始苏主任以疫情没有复工为由没有给我退第二和第三个月的利息，再后来他们复工了，也各种理由不给我退利息，我问了帮考网的客服，他们客服说帮考网不支持这种方式，问了客服以后我又问苏主任，他说这是一个漏洞，意思就是他也知道这不合规范，还诱导我用这个方式来借钱交学费，本人在不知情的情况下才报了这个私教班，现在帮考网只给退第一次利息，后面的都不管，导致我后面几个月的利息都很难付清，现在我投诉帮考网诱导消费，要求退还16320元的私教班学费和利息一共17153.94元（已除掉帮考网给我退的第一笔借款利息709.53元），退出私教班。 有图为证我借呗里除了第一次的一块钱，其他都是因为帮考网而借的钱。还有就是证明我确实是被骗才报的这个私教班。”。
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