消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉中国黄金 质量问题、退款问题、虚假宣传，期望退款、赔偿、更换。
中国黄金快速投诉入口: 点击投诉中国黄金
2022-12-28江苏省的郭某向消费保投诉称”本人于*2/12/24用自己42.95克的旧金去苏州市虎丘区新区永旺店置换，门店以*元/克的价格进行回收，按照店内优惠活动，最后补了77元换了一口价的一只黄金手镯（标签价*17元，折后*17元）、一条黄金项链（标签价*2元，折扣*2元）、一对黄金耳饰（标签价*2元，折后*2元）。回家后我发现标价*17的手镯实际14g不到，按照标签价除以克重后的黄金单价完全超出市场价格2倍，即使扣除工费，单价也超出市场价格，1、存在定价异常、不正当价格的行为。2、置换期间，两个店员引导我去挑选一口价首饰，途中并未明确告知我置换规则，只是含糊其辞的说满一年后可以换等价的东西，也并未告知我该首饰的实际克重，且未进行复称，同时票据上也未写克重。违反了《价格法》中明码标价的规定；3、发票上更没有明确写明一口价黄金不能换按克重计算的黄金，仅仅写明满一年后可以置换等价及以上商品，不满一年需增量20%。店员简单的跟我读了下这一条款后立即让我在票据上签字，并且把标签牌全部拿走，未明确清楚告知我置换规则，存在故意隐瞒、误导消费者的行为，我的知情权受到了影响！12/26号我试图联系门店进行协商，给我的方案是不满一年无需增量20%可置换一口价商品，仍无法换按克重来计算的黄金饰品。“
郭某的投诉诉求为中国黄金退款、赔偿、更换。
【投诉案例一】投诉中国黄金：中国黄金出售使用过的二手产品，以次充好，虚假销售，乱算价格，并且售后不给予处理。店员态度极度恶劣。
用户温某投诉中国黄金称：“本人于12月12日在浙江省诸暨市中国黄金（万风新天地店）购买了21345元两件黄金，其中一件黄金在购买两小时不到拿回家后发现有坑磕碰并且划痕严重，仔细看发现有使用过的迹象非常明显，于是第一时间联系了销售，销售说换款，但是没有同款，非要换一个比这个价格便宜很多的，并且意思不给予退差价，我不同意，我意思没有同款便要求退货，卖家开始推卸责任，意思怪我自己买的时候没有看清楚，不是她的问题，不给予退货。并且态度极度恶劣。讲话口气非常难听。而且海报上写着双十二活动第二件是5.98折，却只给我打了8.5折，也并没有给我免工费。海报全是虚假宣传。”。
【投诉案例二】投诉中国黄金：中国黄金
用户姜某投诉中国黄金称：“中国黄金销售员没有向顾客说明一口价黄金不是足克的，被误导购买，欺骗消费者”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉中国黄金
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2022-12-28江苏省的郭某向消费保投诉称”本人于*2/12/24用自己42.95克的旧金去苏州市虎丘区新区永旺店置换，门店以*元/克的价格进行回收，按照店内优惠活动，最后补了77元换了一口价的一只黄金手镯（标签价*17元，折后*17元）、一条黄金项链（标签价*2元，折扣*2元）、一对黄金耳饰（标签价*2元，折后*2元）。回家后我发现标价*17的手镯实际14g不到，按照标签价除以克重后的黄金单价完全超出市场价格2倍，即使扣除工费，单价也超出市场价格，1、存在定价异常、不正当价格的行为。2、置换期间，两个店员引导我去挑选一口价首饰，途中并未明确告知我置换规则，只是含糊其辞的说满一年后可以换等价的东西，也并未告知我该首饰的实际克重，且未进行复称，同时票据上也未写克重。违反了《价格法》中明码标价的规定；3、发票上更没有明确写明一口价黄金不能换按克重计算的黄金，仅仅写明满一年后可以置换等价及以上商品，不满一年需增量20%。店员简单的跟我读了下这一条款后立即让我在票据上签字，并且把标签牌全部拿走，未明确清楚告知我置换规则，存在故意隐瞒、误导消费者的行为，我的知情权受到了影响！12/26号我试图联系门店进行协商，给我的方案是不满一年无需增量20%可置换一口价商品，仍无法换按克重来计算的黄金饰品。“
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【投诉案例一】投诉中国黄金：中国黄金出售使用过的二手产品，以次充好，虚假销售，乱算价格，并且售后不给予处理。店员态度极度恶劣。
用户温某投诉中国黄金称：“本人于12月12日在浙江省诸暨市中国黄金（万风新天地店）购买了21345元两件黄金，其中一件黄金在购买两小时不到拿回家后发现有坑磕碰并且划痕严重，仔细看发现有使用过的迹象非常明显，于是第一时间联系了销售，销售说换款，但是没有同款，非要换一个比这个价格便宜很多的，并且意思不给予退差价，我不同意，我意思没有同款便要求退货，卖家开始推卸责任，意思怪我自己买的时候没有看清楚，不是她的问题，不给予退货。并且态度极度恶劣。讲话口气非常难听。而且海报上写着双十二活动第二件是5.98折，却只给我打了8.5折，也并没有给我免工费。海报全是虚假宣传。”。
【投诉案例二】投诉中国黄金：中国黄金
用户姜某投诉中国黄金称：“中国黄金销售员没有向顾客说明一口价黄金不是足克的，被误导购买，欺骗消费者”。
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