阿里健康大药房拖延发货，只给高价购买人群发货

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫阿里健康大药房拒绝发货，期望发货、补偿。
天猫阿里健康大药房快速投诉入口: 点击投诉天猫阿里健康大药房


2022-12-28北京的孙某向消费保投诉称”本人于12月5日在淘宝平台阿里健康大药房购买界面医疗医用外科口罩kn95独立装50个，商家至目前12月28日仍未发货期间商家提高价格并给高价购买的买家已发货，商家一直不给发货，黑心商家哄抬价格，本次投诉商家立即发货并补偿等待损失。“
孙某的投诉诉求为天猫阿里健康大药房发货、补偿。

据消费保平台2022年受理的第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，第三方电商平台较多的投诉问题为发货不及时、售后服务欠缺、退款问题、虚假宣传、网络诈骗，另外,第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。

【投诉案例一】投诉天猫：天猫embryolisse海外旗舰店关于产品烂脸
用户韦某投诉天猫称：“在恩倍思买的妆前乳烂脸 满脸闭口红米米 还闷出痘 要求退款和赔偿！”。

【投诉案例二】投诉天猫：天猫
用户张某投诉天猫称：“5月10日购买商品母亲节康乃馨，商家承诺5月12日母亲节配送鲜花，5.12当天我多次与商家沟通鲜花配送时间（图2），商家无任何回应，全部为机器人自动回复，直至晚上11点多次沟通未果的前提下由第三方配送平台(图1)配送，在已剩1小时的情况下对于母亲节已造成十分大的影响，果断拒收。事后商家以早就送到了，与花店联系已配送等借口托辞（图3.图4），直接发货，至今未退款也未送货，也未对当日的情况做出解释和道歉。投诉至天猫客服，客服以已有揽件记录（图5）为由拒绝投诉，可物流记录为空何来揽件记录？（图6）”。

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