屈臣氏买的东西没收到货，显示已经签收

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉屈臣氏 虚假宣传、售后服务欠缺、虚假发货，期望道歉、发货、解释。
屈臣氏快速投诉入口: 点击投诉屈臣氏


2022-12-28未知的卡某向消费保投诉称”屈臣氏小程序买的东西，没有收到货，但系统显示已签收，联系不到快递员。给屈臣氏客服打电话没人接，小程序找人工客服没人回。“
卡某的投诉诉求为屈臣氏道歉、发货、解释。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉屈臣氏：请屈臣氏线上店铺立刻退款
用户王某投诉屈臣氏称：“9月14日屈臣氏线上下单至今没有收到货，我买的是癌症病人吃的蛋白粉，这个效率病人耗不起，请马上退款谢谢”。

【投诉案例二】投诉屈臣氏：屈臣氏
用户余某投诉屈臣氏称：“货物由于快递原因被退回，可是到现在不退款。跟客服沟通对方说尽快联系退款，但是到现在几天了还是没有消息，希望315帮助解决。”。

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