消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、退费不及时、霸王条款，期望退款、赔偿。
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2023-01-01山西省的翟某向消费保投诉称”被告：北京中公教育科技有限公司住址：北京市海淀区学清路38号B座9层911室统一社会信用代码：91110108551426892J法定代表人：王振东，该公司董事诉讼请求：1.北京中公教育科技有限公司存在欺诈行为。2.请求法院判令被告北京中公教育科技有限公司按照合同约定向原告返还费用，共计15000元人民币。3.本案一切诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告于2022年7月14日缴费200元用于预定2022年运城夏县招聘班，报班之前被告告诉原告未进面试，报班学习费用全额返还，2022年8月1日与中公教育科技有限公司协商将之前的培训费用14800元转用参加2022年的运城夏县教师招聘考试，培训费用共15000元，原告与2022年8月13日参加夏县教师招聘考试，22日前笔试成绩已出原告发现未进入面试，于2022年8月22日开始咨询退费申请一事，被告一直以退费申请未开启等理由不与办理，最后被告于8月26日通知原告签订配套协议，说是系统上很快出来名单就可以退款，结果原告签订的是《培训服务协议书2022年度夏县幼儿考试笔试+面试协议班专用》协议，协议的日期是2022年9月1日，存在欺诈行为，协议中明确约定原告在2022年夏县考试过程中笔试未通过的话，将会退还15000元人民币，后在2022年的夏县考试过程中原告未通过夏县教师招聘考试，按照协议的约定，应当退还15000元人民币的费用，但是被告方一直以系统没有通知为由不与办理退费申请，直到10月3日通知原告可以办理退费申请，原告多次联系被告，被告一直推脱没有说安排，直到12月21日说到29日可以退还一部分，直到2023年1月1日都未到账，中公也未做解释，请求判令被告立即退还原告15000元并赔偿利息损失。“
翟某的投诉诉求为退款、赔偿。
【投诉案例一】投诉：安德鲁森隐形消费
用户小某投诉称：“在安德鲁森买东西 未告知我直接对袋子进行收费不止一次 让门店帮我查消费记录也不查，问客服电话也说不知道 …… 找到客服也不帮我处理，只推说让领导给我回电话 要句道歉有这么难吗？ 袋子收费我理解 问句怎么了 人家永辉面对多少人流都会问句需要袋子吗.”
【投诉案例二】投诉：
用户方某投诉称：“产品与价格不符合 产品也没有鉴定证书 打了好几次电话也没有人给个准确的处理方式”。
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2023-01-01山西省的翟某向消费保投诉称”被告：北京中公教育科技有限公司住址：北京市海淀区学清路38号B座9层911室统一社会信用代码：91110108551426892J法定代表人：王振东，该公司董事诉讼请求：1.北京中公教育科技有限公司存在欺诈行为。2.请求法院判令被告北京中公教育科技有限公司按照合同约定向原告返还费用，共计15000元人民币。3.本案一切诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告于2022年7月14日缴费200元用于预定2022年运城夏县招聘班，报班之前被告告诉原告未进面试，报班学习费用全额返还，2022年8月1日与中公教育科技有限公司协商将之前的培训费用14800元转用参加2022年的运城夏县教师招聘考试，培训费用共15000元，原告与2022年8月13日参加夏县教师招聘考试，22日前笔试成绩已出原告发现未进入面试，于2022年8月22日开始咨询退费申请一事，被告一直以退费申请未开启等理由不与办理，最后被告于8月26日通知原告签订配套协议，说是系统上很快出来名单就可以退款，结果原告签订的是《培训服务协议书2022年度夏县幼儿考试笔试+面试协议班专用》协议，协议的日期是2022年9月1日，存在欺诈行为，协议中明确约定原告在2022年夏县考试过程中笔试未通过的话，将会退还15000元人民币，后在2022年的夏县考试过程中原告未通过夏县教师招聘考试，按照协议的约定，应当退还15000元人民币的费用，但是被告方一直以系统没有通知为由不与办理退费申请，直到10月3日通知原告可以办理退费申请，原告多次联系被告，被告一直推脱没有说安排，直到12月21日说到29日可以退还一部分，直到2023年1月1日都未到账，中公也未做解释，请求判令被告立即退还原告15000元并赔偿利息损失。“
翟某的投诉诉求为退款、赔偿。
据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。
【投诉案例一】投诉：安德鲁森隐形消费
用户小某投诉称：“在安德鲁森买东西 未告知我直接对袋子进行收费不止一次 让门店帮我查消费记录也不查，问客服电话也说不知道 …… 找到客服也不帮我处理，只推说让领导给我回电话 要句道歉有这么难吗？ 袋子收费我理解 问句怎么了 人家永辉面对多少人流都会问句需要袋子吗.”
【投诉案例二】投诉：
用户方某投诉称：“产品与价格不符合 产品也没有鉴定证书 打了好几次电话也没有人给个准确的处理方式”。
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