路客美宿强买强卖会员，要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉路客 霸王条款，期望退费、赔偿、道歉。
路客快速投诉入口: 点击投诉路客


2022-12-28广东省的纪某向消费保投诉称”26日在路客美宿小程序下单了武汉的一家民宿五晚，含押金总计1758元，27日因同行人员新冠阳性需进行退款，路客表示只能退50%，或者购买两个98元的银卡会员帮完成业绩任务才可以退全款，属于强买强卖。“
纪某的投诉诉求为路客退费、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的酒店民宿领域用户有效投诉问题显示，酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、退费不及时、服务态度差、虚假宣传、环境卫生差，另外,酒店民宿的被投诉对象还有：7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、格林豪泰连锁酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、爱比迎、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店等。

【投诉案例一】投诉路客：路客民宿卫生脏乱差，分配的管家不解决问题，客服也不处理问题。
用户谢某投诉路客称：“房间环境特别差，厨房蟑螂在爬，还漏水，没有门禁卡，单元门得等顺路的人才能进，晚上出去买了东西在单元门口等了二十分钟有人出来才进去，没有一次性拖鞋，床单被套不干净，客服不给解决问题，不让退房，甚至不给调换房间。”。

【投诉案例二】投诉路客：路客
用户许某投诉路客称：“本人于5.30日入住路客民宿 江汉路宝丽金国际广场a座2701，入住的房间脏乱差，墙壁都是污垢，没有热水，地板都是灰和别人的头发，这样的情况客服不给退款！而且退房后还要求打5星好评退60元清洁费，但是钱也不给了，押金也不给退还！我要求退房间的全部费用以及我的300押金！”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉路客