消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉同程旅行 误导消费、霸王条款，期望退款、赔偿、改善服务。
同程旅行快速投诉入口: 点击投诉同程旅行
2023-01-09湖北省的何某向消费保投诉称”本人于2023年1月9日在微信同城旅行小程序上抢票，一进去一个“保底抢票”映入我眼帘，上面也没有多加说明，没有任何提示解释这个保底抢票是什么意思，会如何操作， 一点进去就直接抢了两个一等座，当时是一等座非常充裕的情况下直接抢了两个一等座，我要是有钱不会自己自行购买一等座吗？需要保底抢票给我抢一等座，自动扣款 1284，还不能取消，根本没有任何提交订单的选项，也不能取消订单，一点进去就扣了钱，然后退票，然后扣了我128的手续费，我马上给同城旅行的客服打电话说明问题，然后客服自己都觉得有问题，但是他不能解决，然后把锅甩给了铁路局，同城旅行保底抢票就是坑消费者的“
何某的投诉诉求为同程旅行退款、赔偿、改善服务。
【投诉案例一】投诉同程旅行：同城艺龙强自消费、霸王条款
用户孙某投诉同程旅行称：“2020年1月19日我在同程艺龙上打算预定上海至北京的火车票，同程艺龙在未经我同意的情况下自动扣费。就算免密支付的话，也应该让我知道我抢到的是那趟车，我同意的情况下才能付款啊。在我不知道我买的东西是什么的情况下就把我的钱直接扣掉了，这不是霸王条款，不是强自消费是什么。”。
【投诉案例二】投诉同程旅行：同程旅行
用户付某投诉同程旅行称：“火车票免单活动抽到了后面又设一关花钱抽奖活动，变相的骗取钱财诱导消费者非理性消费。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉同程旅行
同程旅行快速投诉入口: 点击投诉同程旅行
2023-01-09湖北省的何某向消费保投诉称”本人于2023年1月9日在微信同城旅行小程序上抢票，一进去一个“保底抢票”映入我眼帘，上面也没有多加说明，没有任何提示解释这个保底抢票是什么意思，会如何操作， 一点进去就直接抢了两个一等座，当时是一等座非常充裕的情况下直接抢了两个一等座，我要是有钱不会自己自行购买一等座吗？需要保底抢票给我抢一等座，自动扣款 1284，还不能取消，根本没有任何提交订单的选项，也不能取消订单，一点进去就扣了钱，然后退票，然后扣了我128的手续费，我马上给同城旅行的客服打电话说明问题，然后客服自己都觉得有问题，但是他不能解决，然后把锅甩给了铁路局，同城旅行保底抢票就是坑消费者的“
何某的投诉诉求为同程旅行退款、赔偿、改善服务。
【投诉案例一】投诉同程旅行：同城艺龙强自消费、霸王条款
用户孙某投诉同程旅行称：“2020年1月19日我在同程艺龙上打算预定上海至北京的火车票，同程艺龙在未经我同意的情况下自动扣费。就算免密支付的话，也应该让我知道我抢到的是那趟车，我同意的情况下才能付款啊。在我不知道我买的东西是什么的情况下就把我的钱直接扣掉了，这不是霸王条款，不是强自消费是什么。”。
【投诉案例二】投诉同程旅行：同程旅行
用户付某投诉同程旅行称：“火车票免单活动抽到了后面又设一关花钱抽奖活动，变相的骗取钱财诱导消费者非理性消费。”。
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉同程旅行
