潮物圈BOX虚假宣传29.8元换100话费，诱导充值

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉潮物圈BOX 虚假宣传、退款问题，期望退款。
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2023-01-05广东省的于某向消费保投诉称”我于12月20日花费29.8元购置100元话费充值优惠券，于2023年1月4日上午充值100元电信话费，截止今天迟迟未到账，打潮物圈客服电话打不通，怀疑存在恶意欺诈行为“
于某的投诉诉求为潮物圈BOX退款。

据消费保平台2022年受理的独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时，另外,独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。

【投诉案例一】投诉泡泡玛特：泡泡玛特违反7天无理由退货协议拒绝退款，且商品发不了货
用户王某投诉泡泡玛特称：“我在泡泡玛特上购买了三个盲盒消费了180元，但是并没有提示是预售款购买了发不了货，我买了在没发货的情况下拒绝退款1.我消费了且扣费成功2.我买的商品无法发货且我并不知道是预售商品3.商家霸王条约强买强卖，以知道盲盒款式拒绝退款，4.我请问我都没收到货我怎么知道你会不会给我发别的款式5.商家这种行为严重违反了消费者保护法以及7天无理由消费原则6.我要求商家给我退款，款项原路返回一份都不能少”。

【投诉案例二】投诉天猫超市：天猫超市
用户凡某投诉天猫超市称：“1·天猫超市虚假宣传，活动彩页下方承诺买两件返猫超卡，实际不返。后联系沟通，以时间点为由欺骗消费者，说是0点以后才开始返，却未在下方备注清楚，混淆视听，扰乱市场。2.18号未发货前发现未返天猫卡后联系天猫客服，客服说系统延迟，承诺收到货后返，再联系天猫客服又说不返，要退货自己承担运费，工作态度差不负责任，使消费者遭受损失，错过最佳退货时机。店大欺客，忘查证核实，还消费者一个公道。”。

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