一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉广东瀚翔电子商务有限公司瓷妆护肤品退款问题、误导消费，期望退款。二、消费投诉地址
广东瀚翔电子商务有限公司瓷妆快速投诉入口：点击投诉广东瀚翔电子商务有限公司瓷妆三、消费投诉详情
河北省的王某向消费保投诉称：“我在朋友圈看到一则推荐消息，可以学习护肤和化妆，但是经过了解后，她让我先改善痘痘，就推荐我买一套她搭配的祛痘护肤品*元，我起初不想买，想第二天再决定买不买，她说给我优惠30元，但是她强烈要求我付定金70元，一直跟我聊天，攻破心理防线，我头脑不清醒的买了，本来说好可以不要，但是当我去百度上搜这个人的时候发现了很多投诉消息，我就想不买了，但是她告诉我不能退定金，一定要退的话也会去除运费，不能退原额，而且当时是刚说发货，根本就不可能发走，退钱去除运费这是没有在聊天中提到的，我不敢激怒她，只能让她继续发货”王某的投诉诉求为广东瀚翔电子商务有限公司瓷妆退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-内容-社交电商领域用户有效投诉问题显示，网络购物-内容-社交电商较多的投诉问题为售后服务欠缺、退款不及时、虚假宣传、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-内容-社交电商的被投诉对象还有：欧质生活、天虹、有赞、云在指尖、美芙人、笨笨豆商城、晋沃国际商城、德升时装官方商城、百洋商城、韩妆商城、360商城、品质365商城、绿瘦、小红书、万国电商、品尚易购、拼聚多、爱花居、至尊宝猫舍、太平金服等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉微信个人交易：A000货源总仓微商批发接单号的人，出售违禁减肥药用户王某投诉微信个人交易称：“微信昵称为A000货源总仓微商批发接单号的人，出售违禁减肥药，6.4号我先付款后，说6.5给我发货，在6.6日时我联系她，她说没货了过几天来，在我提出退款请求是说让朋友给我发，我拒绝后先是不回复我，后来强行发空快递后将我拉黑，拒不退款。”
【投诉案例二】投诉微信个人交易：我方够买商丘市龙奕中药材有限公司一产品，后期退款退货和商家协商不到位
用户刘某投诉微信个人交易称：“我方够买商丘市龙奕中药材有限公司一产品，后期退款退货和商家协商不到位，买的时候是1800元，然后过了20天，一产品我也才用了三四个小时后一直闲置。经协商退货，我方愿意出300元作为给商家的补偿费用。需退回1500元，商家执意要说只能给1000元！”
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