一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉航美汇商城虚假发货，期望解释/道歉、改善服务、发货。二、消费投诉地址
航美汇商城快速投诉入口：点击投诉航美汇商城三、消费投诉详情
广东省的但某向消费保投诉称：“1月1日在航美汇商城购买商品，因为元旦原因是三号才陆续发货，理解企业毕竟购买人数众多，1月5号询问 只能看到是顺丰快递但是没有任何物流信息 在顺丰官网查询快递但是没有任何有关信息 我询问客服 客服说是物流未更新，今天九号过了一个周了也还是没有任何信息 今天询问客服 客服人员说原来是仓库未发货…….很不能理解十天了没有任何的解决信息和快递反馈”但某的投诉诉求为航美汇商城解释/道歉、改善服务、发货。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：东莞南城国岸医院诱导高额消费，希望严查，追回我4320的治疗费用户唐某投诉称：“东莞国岸医院，脸上长痘痘去了此医院，没去之前说几百到一千左右就可以治好，结果去了两个小时乱七八糟的花了5千多，一个星期后一点效果都没有，反而更严重了。后面自己去药店买了一盒药膏擦几天就好了，感觉被骗了，希望严查。上个星期天去协商就退了治疗费的20%，花了五千多就退这么一点，什么激光治疗2000，一点效果都没有，就是借用医院的名义来坑人骗人，忽悠老百姓，希望严查，追回我4320的治疗费”
【投诉案例二】投诉：618活动交的智道财税财务代理记账费用退款
用户谭某投诉称：“618活动付款的2年财务代理记账，（去年交的代理记账费要在2020年7月29里才到期）目前代理记账公司要注销，但是他们不退款，并且各种理由推脱，还说有30%的违约金，但是购买的时候没有说明！各种变相收费，而且把我公司银行都已经弄控制了，不清楚是怎么代理记账的，这个方面我会像银行方面核实具体情况，然后在进行追责对进行起诉或者要求赔偿我的个人损失！”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉航美汇商城
