一、沪江小D申请学费退款的方法:
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首先联系沪江小D官方网站的客服人员,表明缘由,申请退款,如果是合理诉求,多数情况能退款成功;
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如果是官方处理较慢,或者处理态度不好,可以上消费保网站投诉沪江小D;
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发布退款投诉时选择投诉对象是沪江小D;
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然后填写退款投诉的描述,注意这里要超过30个字,尽量认真填写,这样消费保平台审核后交给沪江小D处理时,他们也会更加认真对待;
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投诉问题选择「退费不及时」、「退款问题」或者你有其他比较明确的投诉问题;
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投诉诉求选择「退款」、「解除合约」,也可以根据你的实际情况选择是更改课程还是延长服务等诉求;
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以上填写完成后,进入下一步,这里选择订单截图、服务合同或其他证据;
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提交退款投诉成功,等待消费保平台审核即可;
消费保投诉:沪江小D申请退款快速投诉入口




二、付款后没有上课,沪江小D不退款合法吗?
不合法,如果消费者要求退的话,那是必须无条件的要退。根据我国相关法律规定,对于培训机构尚未提供的课程培训服务,消费者有权选择接受或不接受服务的权力。消费者以预付费的方式支付了沪江小D的全部费用,现培训机构拒绝退还消费者剩余课程的相应款项,是不合法的。
双方之间是以事实行为来签订的合同,即消费者支付费用,沪江小D提供课程服务,这样达成了一个课程服务合同。如果购买了课程一直未使用,也就是一直没有享受这个服务,根据民法典相关规定,服务一直未履行,那么消费者可以提出协商,即不再履行合同。如果协商不成,可以向消费者协会投诉,可以通过网上投诉平台如消费保进行投诉,或者走法律程序。
三、沪江小D退款投诉的法律依据
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依据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条:当事人协商一致,可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时,解除权人可以解除合同。
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依据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。
四、沪江小D介绍
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常见问题
什么是学币?
学币的全称是沪江学币,这是沪江推出的一种虚拟兑换工具,可用于购买沪江学习性增值服务,通常它的兑换价是 1 学币= 1 元人民币。目前学币主要用来兑换沪江网校的网络课程。
如何试听课程?
1、在选课中心,找到您需要的课程点击课程名称右边的试听按钮即可试听课程;
2、在课程介绍页面,直接点击播放,也可以试听课程;
什么是课程有效期?
课程有效期是课程开课后的有效学习时间,从课程开课到课程结束的时间。每个课程可以在课程介绍页面、我的班级页面及各个班级首页右侧均可查看具体的有效期截至时间。
网校的课程都是有有效期的吗?
是的,沪江网校的课程都是有有效期的限制的。
我是课程开课后才报名的,这个有效期是否会顺延?
不会,课程的有效期是不变的。在有效期内,已经发布的课程都是可以反复学习的。
课程过了有效期还可以继续学习吗?
不可以的;有效期后班级就结束了,课件就不能再使用的,下载的课件也是一样,但是在有效期内,已发布的课件都是可以反复学习的。如果您是有特殊情况,可以申请课程延期,课程延期需要花费一定的学币。
下载的课件有有效期吗?
有的,网校的课程都是有有效期的,下载的课件也是一样。
如果在有效期内,学不完课程怎么办?
建议您在有效期内学习完课程,如果有特殊原因不能及时完成,您可以申请延期。
课程快到期之前如果还未完成课程,可以办理课程延期。延期可以选择延期7天、15天或30天,分别需要7学币、15学币和30学币。
请注意延期时间内,不提供助教答疑等其他服务。
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