一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉智行火车票强制消费、捆绑搭售、退改问题，期望退款。二、消费投诉地址
智行火车票快速投诉入口：点击投诉智行火车票三、消费投诉详情
广东省的刘某向消费保投诉称：“火车票抢票时随便增加铂金会员项目，免密支付开通铂金会员，取消抢票之后会员扣费不退款，找人工客服没有，打电话不接”刘某的投诉诉求为智行火车票退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-交通出行领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-交通出行较多的投诉问题为退改问题、强制消费、诱导消费、捆绑搭售、服务态度等问题，另外,旅游出行-交通出行的被投诉对象还有：高铁管家、巴士淘、航班管家、铁友、中国铁路、巴士管家、订票助手、镇江江天汽运集团、中国华通、汕头商务快车、合肥和瑞出租车有限公司、亿通行、重庆交运集团、Bus365、武汉通、中港客运、快搭、辽宁e出行、上海大众新亚出租车、嘉祥出租车等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉智行火车票：智行火车票试用款不退用户马某投诉智行火车票称：“抢票订单不支持修改车次，取消订单后，试用会员的19.9元为什么不退给消费者，强制消费，希望退款”
【投诉案例二】投诉智行火车票：智行购买火车票默认给增加加速包，扣款比火车票要贵
用户王某投诉智行火车票称：“买了高铁票，默认存在加速包40元，扣款比实际火车票价多40”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉智行火车票
