一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉唯品会拓路者官方特卖直营店售后服务欠缺，期望赔偿、更换。二、消费投诉地址
唯品会拓路者官方特卖直营店快速投诉入口：点击投诉唯品会拓路者官方特卖直营店三、消费投诉详情
广东省的黄某向消费保投诉称：“在唯品会购买冲锋衣一套，到货时仅试穿，之后穿双拉链就脱落，无法稳定安装，联系客服说不管了。也不给出具体维修方案。只愿意给予20元补偿。”黄某的投诉诉求为唯品会拓路者官方特卖直营店赔偿、更换。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、售后服务欠缺、网络诈骗、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉唯品会：唯品会产品为残次品，但因试穿时间较短没法发现，过时间不予以处理用户李某投诉唯品会称：“产品为无法修补的残次品，冬季购买夏裙，试穿大小合适便收起来了，隔年入夏穿了三次，每次都是穿上的时候没问题但是有活动整件衣服上半身就是歪的，特别明显，前两次我以为是我自己没穿好的原因，第三次特别关注了下发现稍有活动领子下面就全是歪的，特别明显，每分钟都要调整，我认为是产品制作过程中有明显失误，导致整件衣服都是歪的，而这种问题只试穿是没办法发现的，因为没办法继续穿，我要求换一件同款正常的即可，不要求退款或者赔偿，但现在唯品会因为订单过了时效不给换货，最多给30元让外面修一下，但是这个问题不是掉一颗扣子或者开个线的问题，如果要修理那只能全部拆开来重做，该产品不是质量缺陷，明显就是残次品，唯品会品控做的实在很差发现问题还不能合理处理，我认为已经侵犯了消费者的权益（附带穿着该裙子正常活动四十分钟后的照片）”
【投诉案例二】投诉唯品会：唯品会回力鞋质量问题
用户张某投诉唯品会称：“鞋子买回来虽然过了一个月，但是真心的没穿几天就鞋底就磨烂了，各种条条框框，不给退，只补10块钱”
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