一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉天猫tiphne欧意韩旗舰店售后服务欠缺、退款问题，期望赔偿、道歉、解释。二、消费投诉地址
天猫tiphne欧意韩旗舰店快速投诉入口：点击投诉天猫tiphne欧意韩旗舰店三、消费投诉详情
辽宁省的高某向消费保投诉称：“2023年1月1日，在该商家购买裤子，因不合适选择退回，当时同时退回两个商家商品，快递员寄错快递，导致给该商家寄过去衣服，商家发现后联系我，并说会拒收，但是物流信息一直显示1月11日已签收，并看不到拒收信息，这期间一直和商家沟通，并没有得到解决，请退回我寄错的商品。”高某的投诉诉求为天猫tiphne欧意韩旗舰店赔偿、道歉、解释。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示，网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题，另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有：淘宝网、京东商城、阿里巴巴、1号店、国美在线（真快乐）、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉天猫：天猫商城双十一发货不及时用户张某投诉天猫称：“双十一天猫规定除特殊定制或者预售商品外，必须20号前发货，我的手机没有预售或者定制说明，但是20号没有发货，给天猫客服投诉，天猫客服说有些规则没写出来，口头向我解释一下。事情过后的口头解释也可以成立？”
【投诉案例二】投诉天猫：天猫商家的主图描述与下单不符，价格不符 虚假宣传
用户张某投诉天猫称：“ 虚假宣传 主图描述价格与下单价格描述不符 主图显示包邮下单却又邮费 商家虚假宣传发布虚假广告 欺骗 误导消费者 ”
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