一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉东风日产服务欺诈，期望退款、赔偿。二、消费投诉地址
东风日产快速投诉入口：点击投诉东风日产三、消费投诉详情
福建省的马某向消费保投诉称：“我在潮州市晟山日产4S店做保养，购买的超级全合成壳牌机油，他们修理工，以次充好，给我换的长城牌，我要求退一赔三，下面的图片就是证据”马某的投诉诉求为东风日产退款、赔偿。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的汽车电动车-汽车厂家/4S店领域用户有效投诉问题显示，汽车电动车-汽车厂家/4S店较多的投诉问题为服务欺诈、虚假宣传、服务态度、服务效率、配件质量等问题，另外,汽车电动车-汽车厂家/4S店的被投诉对象还有：一汽大众、宝马(进口)、广汽丰田雷凌、现代汽车(进口)、一汽奥迪、上汽通用别克、长安汽车、本田(进口)、长安福特、沃尔沃(进口)、上汽通用五菱、雪佛兰(进口)、雪铁龙(进口)、铃木(进口)、一汽通用、中华、比亚迪、昌河、东风汽车、长城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉东风日产：投诉东风日产，新车全车生锈，厂家不给说法用户张某投诉东风日产称：“新车才开了300多公里，无意间发现中控台生锈，去4s店检测，远比想象的严重的多，车中控大面积生锈，前后排座椅生锈，中控扶手箱生锈！4s店向厂家反应后，厂家说给换生锈的部件，也未解释车辆为何不该生锈的地方大面积生锈，我现在要求退车或者换车！”
【投诉案例二】投诉东风日产：购东风日产新车不到一年轮胎出现裂纹
用户李某投诉东风日产称：“本人于2019年2月底在淄博远方泰达购买轩逸经典手动挡一辆，半年左右发现轮胎出现裂纹，当时没太重视，十个月时发现裂纹越来越明显，找4S店，答复是正常现象，老化，我对此结果不满意，比我的车早两年以上的也没有此现象，希望有关部门，严查，严肃处理，谢谢”
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