一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉京东商城Tim Peake服饰旗舰店退款问题、退款不及时,期望退款、赔偿、退货退款。二、消费投诉地址
京东商城Tim Peake服饰旗舰店快速投诉入口:点击投诉京东商城Tim Peake服饰旗舰店三、消费投诉详情
江西省的张某向消费保投诉称:“我将货物退回去已经一周多 每天发信息问何时退款 不回信息不正面回答也不退款”张某的投诉诉求为京东商城Tim Peake服饰旗舰店退款、赔偿、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-第三方电商平台领域用户有效投诉问题显示,网络购物-第三方电商平台较多的投诉问题为售后服务欠缺、发货不及时、退款问题、虚假宣传、网络诈骗等问题,另外,网络购物-第三方电商平台的被投诉对象还有:淘宝网、天猫、阿里巴巴、1号店、国美在线(真快乐)、当当网、亚马逊中国、梦芭莎、凡客诚品、麦考林、上品折扣、悠品、美团电商、拉手网、绿森数码、聚美优品、洋码头、拼多多、考拉海购、走秀网等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉京东商城:京东商城「INN PIG宠物生活京东自营旗舰店」商品质量问题用户杜某投诉京东商城称:“本人于今年7月份在京东商城「INN PIG宠物生活京东自营旗舰店」上购买了一款宠物饮水机,实付款119元,产品宣称水流静音、多重过滤水质。 但购买后半个月产品自己不再出水,无法正常使用。 联系客服多次、起初客服说调节产品水量即可,操作后无效。期间尝试了拆卸滤网进行清洗也无效。 最终客服叫我拆卸过滤器即可。 但这与产品宣传时写的多重过滤净化水质严重不符。 翻看产品的评价,发现众多网友跟我有同样的情况,所以决定投诉改店铺 ”
【投诉案例二】投诉京东商城:京东店铺商家隐瞒销售,京东不给解决
用户林某投诉京东商城称:“在京东购买电视,图像设定功能面板有很多选项,但是只能调节一个背光选项,其他选项遥控无法选定,商家说这是出厂设定,但我在购买时商家没有给予说明,让我误以为有此功能,我没有被告知权,我在规定期限内要求退货,京东不予解决问题,导致现在退货时间过期,现在不给我退货。”
如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉京东商城Tim Peake服饰旗舰店