一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉淘菜菜退款问题、霸王条款，期望退款、改善服务。二、消费投诉地址
淘菜菜快速投诉入口：点击投诉淘菜菜三、消费投诉详情
陕西省的李某向消费保投诉称：“我于2023年1月20日在淘菜菜小程序下单，因买多买错，需要取消订单重新购买，但是超过15分钟无法取消订单，不能退款，商品还没出库，为什么无法取消订单？难道只要购买15分钟后就无法取消了？这是什么霸王条款，强买强卖吗？”李某的投诉诉求为淘菜菜退款、改善服务。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-独立自有商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-独立自有商城较多的投诉问题为退款问题、虚假宣传、网络诈骗、售后服务欠缺、发货不及时等问题，另外,网络购物-独立自有商城的被投诉对象还有：Dior、盒马鲜生、LOHO眼镜生活、广发商城、聚鲨环球、华为商城、优衣库（线上商城）、魅族官网、阿迪达斯、特步官方商城、耐克官网、海狐海淘、ZARA、格兰仕（自有商城）、肯德基（线上商城）、家乐福线上商城、闪油侠、联想商城、美团众包装备商城、斐讯商城等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉淘菜菜：淘菜菜涉嫌虚假宣传，实物与图片严重不符。用户刘某投诉淘菜菜称：“产品包装，倒实物本身都与购物平台上严重不符。根本就是恶意欺诈，诈骗消费者”
【投诉案例二】投诉淘菜菜：淘菜菜虚假宣传，以优惠的价格抢到商品后不给我发货
用户成某投诉淘菜菜称：“淘菜菜虚假宣传，2022年7月9号，本人在淘宝搜索西瓜商品，意外发现淘菜菜有新人优惠，于是以新人优惠的价格4.5元抢到商品盐城麒麟西瓜一个，下单后提示2022年7月10号自提点自提。10号系统显示到货后系统自动给我退单，询问客服客服表示因为质量问题给我退款但是不补发，在商品不缺货的情况下，没有给我协商同意，就自动给我退单且不补发，让我重新下单，可是重新下单后我的新人优惠和优惠券都没有了，所以淘菜菜涉嫌虚假宣传恶意引流，现在要求商家补发商品麒麟瓜一个。”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉淘菜菜
