一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉猫眼礼券问题，期望退款、退货退款。二、消费投诉地址
猫眼快速投诉入口：点击投诉猫眼三、消费投诉详情
未知的张某向消费保投诉称：“首先就是猫眼APP平台做优惠卖优惠券没有在购买页面标写清楚优惠券的使用规则，激起客户的购买欲望，然后买完之后才会显示使用规则”张某的投诉诉求为猫眼退款、退货退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题，另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、有票APP、票牛网、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉猫眼：猫眼官方微博误导购买后，不给退款不给转手，让消费者自己吃亏。用户凌某投诉猫眼称：“今天晚上六点开票的鹅次元大礼包抢票，官博宣票时间晚，且微博有误导之嫌，买错票不予退款，主要售卖商品为季卡和挎包，为商品，赠演出门票，试问购买商品为何不能退款，所以，本人需要退款，因微博的误导之嫌导致很多人买错票，应尊重消费者给予退款。补充说明猫眼平台这个事儿已经不是第一次了，偌大的平台都找不到客服在哪儿？电话客服永远打不通，不仅仅是演出门票不给退了，之前我买的电影票买错了电影院也不给退，这实在让人难以接受，简直就是强买强卖。”
【投诉案例二】投诉猫眼：我因为有事儿看不了 要求他退票 他不给退
用户李某投诉猫眼称：“我有事临时看不了 让他退票 他不给退 ，说在开场60分钟前不能退 ，但我现在看不了， 改签也改签不了 退也退不了 ，怎么办 ？我七十多块钱不能白花吧”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉猫眼
