一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉北京安心到家教育退款问题、虚假宣传、霸王条款，期望退款、解除合约。二、消费投诉地址
北京安心到家教育快速投诉入口：点击投诉北京安心到家教育三、消费投诉详情
四川省的何某向消费保投诉称：“我本是一名大一学生，在上个暑假因为想要兼职挣钱的缘由，在朋友圈看见视频剪辑的广告，抱着试一试的态度加了，那个老婆一顿天花乱坠的描述，使我慢慢心动，可报完课之后才发现被骗了，想要退款退课一概给你打太极”何某的投诉诉求为北京安心到家教育退款、解除合约。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉：315消费保微信客服没人回信息用户叶某投诉称：“315消费保微信客服没人回信息。 建议官方创建官方QQ群。 就这样”
【投诉案例二】投诉：板材破损、有划痕，商家推卸责任
用户李某投诉称：“9月30日，我通过微信定了一块石材背景墙，商家承诺送货到小区电梯口，货款共计：2200元，定金1000元，10月17日，付尾款1200元，23日下午4点半司机打电话让去提货，跟商家沟通，当时承诺送货上门，现在让提货，商家说让我找货拉拉，送货费他来出，晚6点半接到货物，由于货物由木箱包装，5个人都抬不动，只能雇叉车卸货，100元叉车费，卸完货已经是晚上，验不了货，跟商家沟通，明天再验货，商家说：可以。货物由货拉拉司机，和我以及我的家人，一共4人，通过电梯运上楼，第二天发现外包装没有问题，石材却有一块碎了，5块背景墙，4块有很重的划痕，跟商家沟通，商家迟迟不给解决，一再推卸责任，打电话不接，微信不回，以下有与商家微信记录，商家把责任推给货站，货站老板说不是他的责任，商家说是我自己划的，首先第一，我有货拉拉司机证明，搬运过程中小心翼翼，没有对石材有任何损坏；第二，有那么严重的划痕不是不经意就能划的，因为那是石材；除非是故意损坏；第三，如果说是我故意损坏，我的目的是什么？给自己找麻烦吗？我是家装使用，工人还在等料安装，我接货时肯定是小心又小心。现在我着急安装，商家推卸责任，不给解决，接货时产生200元费用，商家也没有转给我。希望平台可以帮忙尽快解决。”
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