一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉小纷助学退款问题、误导消费、霸王条款，期望退款。二、消费投诉地址
小纷助学快速投诉入口：点击投诉小纷助学三、消费投诉详情
贵州省的王某向消费保投诉称：“我是2022年10月21日在网上看到告广加的。10月24日当天报的原画副业班，说是可以一边学习一边接单包教包会。课后辅导有 6个老师服导（课后辅导老师只有2位）。说是熟悉软件的使用后，完成次作业就可以开始接单啦。（加入学院2022年10月24日起主2023年2月1日学院工作室并没有派任何单子，并解释说是因为我不县备接单的能力）其次是分期待款先学后付．使用的是小纷助学现改为小学的微信公众号进行分期，学院的人多次醒调并非贷款。逾期会有额外的滞动金。（之前并没有听过有的滞纳金）。其次在2023年1月24日提出退学，对方说学院上班时间是1月31日。对于说要办理退学的话，是需要支付所上课时费＋服务费＋履约费（服争费是指兼职派单的永次提供。履为费是总金额的30%，说退学之前并不知道）对方课程按正课一节 200，预科课一节100来计算，（合同上并没有写，其次之前也并不知道）正课全课程36节，已上20节正课，5接预科课（在说退学之前并不知道全课程有多少节）现在对方已，以服务费，履约费，减去已付学费向我索要3400，才可以办理退学。”王某的投诉诉求为小纷助学退款。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的其它-培训机构领域用户有效投诉问题显示，其它-培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、虚假宣传、退费不及时、霸王条款等问题，另外,其它-培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉其它培训机构：郑州德开教育科技有限公司虚假宣传证书挂靠能获取高额收益，诱骗消费。用户李某投诉其它培训机构称：“我在该公司销售员承诺包下证包挂靠包获得收益的承诺下报考了八大员证书，交了定金，现在公司已经联系不上了，客服不回。”
【投诉案例二】投诉其它培训机构：诱导消费签订合约后不履行义务，不解决问题
用户周某投诉其它培训机构称：“众民业务(刘姓，女，客服告诉已离职)以帮助推荐用人单位为由，诱导消费办理证书入库及相关证书，并承诺一定时间内办结。现已到约定时间，众民不给予办理具体进度回复，电话不接消息不回，不予解决。”
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