一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉大众点评霸王条款，期望。二、消费投诉地址
大众点评快速投诉入口：点击投诉大众点评三、消费投诉详情
北京的李某向消费保投诉称：“我使用大众点评多年，现在是V7（最高V8），写了近500条点评，都是根据实际消费情况作出。今天通知我说1月的点评行为异常，不仅不对外显示，而且还要扣除6分，降低2级，取消我的会员权益。大众点评没有证据说明我不是实际消费，侵犯了我的网络财产权和名誉权，我要求恢复我的分数、等级和相关权益”李某的投诉诉求为大众点评。
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-在线旅游领域用户有效投诉问题显示，旅游出行-在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、误导消费、退款不及时等问题，另外,旅游出行-在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游、京东旅行等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉大众点评：求退款，疫情严重，本人发烧咳嗽，联系大众点评商家称无法退款用户张某投诉大众点评称：“：求退款，现我国疫情严重，本人发烧咳嗽，为了不影响他人，有时间及时就医决定不赴京。联系商家称无法退款，美团客服好几天成无人接听状态，瘟疫爆发，为了更多人的安全，响应国家号召，望重视!”
【投诉案例二】投诉大众点评：房东联系不上，大众点评拒绝退款
用户方某投诉大众点评称：“房东联系不上，打了几个，与大众点评客服联系，未达成一致，态度强硬，不予退款，霸王条例”
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