一、消费投诉摘要
消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉票牛网退款问题、霸王条款、售后服务欠缺，期望退款、退货退款、道歉。二、消费投诉地址
票牛网快速投诉入口：点击投诉票牛网三、消费投诉详情
陕西省的尹某向消费保投诉称：“本人于2023年2月19日上午10点47分左右在支付宝下小程序（票牛）购买 演唱会门票，金额为829元，购买票据时还未开票，购买完发现没有售后渠道，因此要求取消订单不进行扣款并全额退款，联系商家客服（上海颂品网络科技有限公司）告知我，不予退款，告知我是法律规定可以不退。 根据《消费者权益保护法》、《网络商品七天无条件退换货暂行办法》，消费者在网络平台购买的商品除第二章相关规定外，应予以退款，未开票未寄出的演唱会门票不具有时效性、为可退换商品。 并且本人2月19号在购买时根本没有看到不予退款的相关字样，也没有在详情页面看到，但是2月20号再次登陆票牛查看时，其详情界面展示不予退款字样！这是欺骗手段！”尹某的投诉诉求为票牛网退款、退货退款、道歉。
上海颂品网络科技有限公司
四、消费投诉行业分析
据消费保平台2022年~2023年受理的网络购物-票务商城领域用户有效投诉问题显示，网络购物-票务商城较多的投诉问题为退款问题、霸王条款、售后服务欠缺、礼券问题、退款不及时等问题，另外,网络购物-票务商城的被投诉对象还有：时光网、西十区、永乐票务、大麦网、猫眼、有票APP、淘票票、网票网、摩天轮票务、咪咕影院、卖座网、看购影豆APP、聚橙网、大河票务、秀动、博影票务、斗票网、中影票务通、叩我网、玩途旅行社等。五、消费投诉案例
【投诉案例一】投诉票牛网：投诉票牛网，当晚订票误操作想退票，联系不上人工第二天人工反馈不给退票！用户施某投诉票牛网称：“消费者有权维护自身利益，门票刚开售，高于市场价百分之五十，购买问题还不让退票。”
【投诉案例二】投诉票牛网：票牛网的订单迟迟不发货
用户赵某投诉票牛网称：“平台无客服电话，没有人工客服；学生票从300降价为240；赔付金额也降价为96；好不容易找到客服电话，只是机器客服且说16号前会出票到今天却还没发货”
如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉票牛网
