女子买高铁二等座嫌冷大闹:我是癌症病人不给投诉!

本文综合来源 | @微博热搜、@搜狐网

9月11日,在G2217次列车上有一女子觉得车厢温度低,大吵着要求关空调, 还要求乘务员提供毛毯。

 

 

 

据了解,该女子购买的是高铁二等座,而高铁二等座是没有提供毛毯的服务的,只有商务座才有提供毛毯,除非是特别情况。

 

 

据视频显示,乘务员示意该女子先回座位先坐一下,但该女子在车厢内大喊:“我是癌症病人,不给我就投诉!” 

 

 

拍摄者称,乘务员说会把空调调高但该女子不接受,最后乘务员无奈给该女子送来了毛毯。

 

 

其实,在通常情况下,高铁会优先建议乘客在乘车前先准备一件外套,避免在乘车期间冷到身体。另外如果确实是不舒服,可以询问列车员是否有毛毯,毛毯的发放量也是有限的,并且会优先考虑商务座和一等座的乘客。

 

据统计,在消费保平台上,累计收到消费者对12306高铁的投诉信息有857条,其中大多数集中在”退改问题“的投诉,占据58.1%。

 

有网友提出:

舒适的温度也是高铁的服务之一

高铁有义务进行人性化改进

保障良好的乘车体验

 

 

也有网友建议:

每个人的感温不一样

可以像充电宝一样人性化付费使用

 

 

有网友声称可以理解:

本就生病情绪崩溃是可以理解的

放疗化疗免疫力低感冒就麻烦了

 

 

也有网友持反对意见:

有劲吵架,不值得同情

 

 

您怎么看?图片

 

 

今晚7点半直播主题消费普法

为您进行公益普法

学法律知识,抽哔哩哔哩周边产品

高中奖率!欢迎扫码预约!

👇👇👇

 
消费保
将在09月12日 19:30 直播
消费普法有奖问答,快来~
视频号

 

   有消费纠纷怎么办? 

1、搜索小程序【消费保投诉】投诉

2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉

3、百度搜索【消费保投诉】官网-我要投诉,进行投诉

评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服