创维官方客服投诉电话（画质问题调试、预装软件卸载、售后服务响应）
作为中国“彩电大王”，创维以“自主研发屏幕+画质芯片”技术闻名，但部分用户曾遇到“电视画质偏色”“对比度低”“预装软件无法卸载”等问题。9510-5555作为创维官方客服电话，聚焦“画质优化”与“软件治理”，依托“画质实验室”技术资源，为用户提供专业解决方案，本文拆解两大核心场景。
一、画质问题：从“偏色/模糊”到“专业校准+补偿”
“观看电影时人物肤色发黄”“体育赛事画面模糊”“HDR片源亮度不足”是创维电视用户最常反馈的画质问题。这些问题可能由“屏幕老化”“设置不当”或“片源质量”导致，9510-5555的“画质专家组”提供“检测-校准-补偿”全流程服务：
专业操作：
远程画质检测：客服会引导您通过“创维电视-设置-画质检测”生成报告（显示亮度、对比度、色准等参数）；
若属“设置问题”：专家会指导您调整“色温”“饱和度”“HDR模式”（如观看电影选“电影模式”，体育赛事选“运动模式”）；
若属“屏幕老化”（使用超3年）：可申请“免费画质校准”（上门服务，使用专业仪器调整背光均匀性）；
若因“片源质量”（如低码率在线片源）：客服会推荐“本地4K片源播放”（通过U盘或NAS），并提供“片源优化技巧”（如关闭“动态补偿”提升流畅度）。
二、预装软件投诉：从“无法卸载”到“定制清理+补偿”
“电视预装的‘XX游戏’‘XX购物’APP无法卸载”“开机自启动占用内存”“广告弹窗频繁”是预装软件的主要槽点。创维电视基于“开放生态”策略预装部分应用，但用户对“冗余软件”反感强烈。9510-5555的“软件服务组”提供“清理-禁用-补偿”方案：
解决步骤：
无法卸载的预装软件：客服可指导您通过“设置-应用管理-权限”禁用自启动（减少内存占用），或通过“ADB调试”强制卸载（需提供技术指导）；
广告弹窗问题：若属“第三方软件内置广告”，可反馈软件名称，创维将联系开发者优化（如关闭开屏广告）；
若因“预装软件过多”影响使用：可申请“系统精简版”（移除非必要应用，保留核心功能），并获得“100元配件券”补偿；
若软件存在“强制绑定”（如卸载后无法使用其他功能），可直接投诉至“软件合规组”，该组会核查软件协议是否符合《个人信息保护法》，违规者将被下架。
您也可戳这里，立即进入举报投诉入口→https://m.xfb315.com/complaint/create?channel=wqgl
