“开屏广告没了”登顶热搜？“广告乱象”年投诉超4万件，这不过是冰山一角！

近日，#开屏广告没了# 话题冲上热搜榜首，无数网友拍手叫好。百度地图、高德地图、网易云音乐、抖音、淘宝等多款主流APP集体下架开屏广告，点开软件直达首页，久违的清爽体验刷屏社交平台。

这份“丝滑”体验背后，是一场险些酿成车祸的安全危机。百万粉丝博主“销冠李老板”发布视频，雨天高速行驶时语音唤醒导航，轻微颠簸就触发高灵敏度“摇一摇”广告，导航页面瞬间跳转电商页面，车主手忙脚乱，险些撞上大货车。

视频曝光后，网友们集体共鸣，长期积压对广告乱象的不满彻底爆发，倒逼各大平台紧急整改。

但记者实测结果却并不乐观，除上述导航类、电商平台APP取消开屏广告外，微博、优酷、美图秀秀等多款APP广告依旧泛滥。更让人担忧的是，不少网友留言质疑：往年整治过后广告总会死灰复燃，这次能坚持多久？

且开屏广告只是万千广告乱象的其中一类。消费保平台数据直观揭露，虚假宣传、诱导消费、违规弹窗等各类广告问题早已成为消费维权重灾区。2025年全年，平台受理广告乱象相关投诉高达44614件，涉诉总金额达3.214亿元，有效投诉解决率仅28.62%。

消费保数据显示，消费者投诉诉求排名前三分别是退款（30.77%）、解释（19.27%）、赔偿（16.83%），三类诉求合计占比近七成。大量消费者被广告诱导下单，产品货不对板、使用受伤后，商家却百般推诿，维权举步维艰。

温女士的遭遇就是典型案例。2026年6月2日，她刷百度推送广告，购入君医师旗舰店一款去疣产品，花费40.8元。次日涂抹后颈部立刻发红、发烫、剧烈瘙痒，不仅疣体毫无改善，还出现严重皮肤过敏。温女士仅要求全额退还货款，商家却搬出店内免责条款拒绝赔付，直到投诉至消费保平台，才最终完成退款。

商家靠夸大功效的广告引流，出事就拿小字规则规避责任，正是当下最普遍的广告套路。

投诉用户性别分化明显，女性占比54.50%，超过半数；年龄层面，90后（31.25%）、00后（27.99%）合计占比近六成，年轻人更习惯线上刷广告购物，也更容易被花式营销套路拿捏。

地域上，广告投诉高度集中北上广深一线城市：北京4.57%、广州4.21%、上海3%、深圳2.43%，城市居民使用线上APP频次更高，接触弹窗、信息流广告机会更多，踩坑概率随之翻倍。

投诉金额呈现两极分化态势：2000元以上大额投诉占43.57%，200元以内小额投诉占27.28%。一边是房产、汽车、医美等高价虚假宣传，一边是护肤品、平价日用品、网红小商品夸大功效，高低价位商品均深陷广告乱象泥潭。

比起强制弹窗、摇一摇跳转，藏在商品宣传里的文字游戏，欺骗性更强，也是监管重点整治对象。新华社曾发文痛批商家“三吹”套路：吹功效、吹销量、吹优惠，用醒目大字吸引消费者，再用极小字体偷偷免责。

图源：新华社

吹功效：保健品大字宣称“根除皮肤问题”，角落小字标注仅为普通食品；手机海报大字写“逆光之王”，小字补充只是设计目标。

吹销量：服装广告标注连续三年全球销量第一，小字注明数据仅取自单月小众调研；汽车宣称全球销冠，文末小字一切以实车为准。

吹优惠：App大字“下载领大额红包”，小字仅限新用户；门店“全场5折”，极小“起”字藏在角落。

这类“大小字陷阱”并非无伤大雅，而是实打实的虚假宣传。普通消费者很难留意隐蔽小字，冲动消费后维权时，商家便拿免责文字拒赔，大量消费纠纷由此滋生。

针对该类乱象，2026年3月市场监管总局印发专项通知，开启为期半年广告整治，明确六大整治任务：严查误导性大小字广告、绝对化宣传用语、不实引证广告，压实广告主、各大互联网平台主体责任，倒逼商家摒弃营销文字游戏。

近几年，工信部、市监总局连续出台规范，为广告划定清晰红线，针对开屏、摇一摇广告均有硬性标准：

2023年工信部要求所有弹窗、开屏广告设置醒目一键关闭按钮，禁止难关闭、自动跳转设计。

2025年7月全国网络安全标准化技术委员编制《网络安全标准实践指南——摇一摇广告触发行为安全要求》，明确摇一摇广告触发阈值：设备加速度≥15m/s²、转动角度≥35°、摇晃时长不少于3秒，杜绝轻微晃动就跳转。

2026年6月工信部紧急约谈各大互联网企业，针对618违规广告下达整改令，违规平台将面临约谈、通报、下架处罚。

此次APP集中下架开屏广告，是监管施压下的阶段性成果，但隐患并未根除。部分软件仍保留广告，还有平台惯用“风头过后恢复套路”的操作：拉长广告时长、缩小跳过按钮、广告标注时长与实际播放不符、会员付费仍无法屏蔽开屏弹窗，靠各类擦边手段收割流量。

商业盈利不能凌驾用户安全与合法权益之上。导航软件广告直接威胁行车安全，护肤品虚假宣传损害身体健康，文字陷阱欺骗消费者财产，各类广告乱象本质都是牺牲用户权益换取流量收益。

#开屏广告没了# 登上热搜，是大众对清爽网络环境的集体期盼。但单次短期整改远远不够，整治广告乱象，需要监管常态化巡查、平台守住经营底线、消费者主动维权三方合力。

广告本身是正常商业模式，真正让人反感的，是欺骗、强制、暗藏陷阱的营销套路。期待此次整改不是昙花一现，平台长期落实规范，监管持续打击各类广告乱象，让消费者不用再为花式套路买单，安心放心线上消费。

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【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】