注册一分钟注销N小时:手机APP为何注册容易注销难

2018-05-10 10:15

随着移动互联网的发展,各种手机APP程序层出不穷,满足了各类消费者的不同需要。而且,在一般情况下,这些应用程序的账号注册起来非常容易,只需留下一些简单的个人信息即可。但账号一旦不用,想要注销起来却相当不易。这其中的原因又是什么呢?

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对手机APP的运营商而言,提高用户的注销门槛,一方面,可以避免应用活跃用户数的减少。当下的诸多APP,争的就是流量,互联网公司的估值基本上也都是建立在产品的注册、活跃用户等流量数据上。

另一方面,对程序运营商而言,能够避免采集来的数据流失。实际上,为了方便用户使用,各类手机应用在注册流程上,通常只需要手机号就能验证登录。但是被采集的数据信息,却远不止于此,除了手机号以及它关联的地域和身份信息,还包括用户使用APP的场景、时间、浏览痕迹等。这也正是那些APP试图用设置繁琐的注销程序,来抵消用户注销欲望的原因。

注册容易注销难,这实际上是用户隐私保护脆弱的缩影。《电信和互联网用户个人信息保护规定》明确要求,“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或账号的服务。”

对于设置注销门槛,相关法律法规上却是空白的,这也正是有些运营商可以大做文章的原因。其实从数据安全的角度来看,真正的焦点在于,如何保证数据使用的合规透明,避免用户隐私泄露。因为即便注销成功,对用户而言,这部分数据的归属也处在不知情的状态,是真正彻底销毁,还是被平台留存备份,很难知晓。

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不管是采集用户信息的范围被扩大,还是采集完信息后用户注销难,都涉及对数据信息的使用和保管问题。国内诸多互联网大公司,已相继出现数据泄露事件,让消费者对互联网时代的隐私安全多了一份忧虑。要解决这个问题,除了要严格执行既有的规定以外,还要明确信息采集和销毁的边界,对于数据泄露,可以参照国外监管机构机制,敦促互联网公司坚守隐私底线。

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