消费者将小鹿情感当“恋爱宝典”?小心失财又伤心

2018-09-21 11:00

你还真以为“情感挽回服务”就是“恋爱宝典”吗?付款5800元后小鹿情感的导师每天寥寥数语或者群发文档,缴费前称无帮助可退款,消费4天后申请退款时被告知只能协商退还30%。情路长漫漫,可别伤了心又失了财。

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侯先生由于感情问题急于挽回,便在小鹿情感APP上花费5800元购买了“挽回服务”。客服承诺各种感情问题均可帮忙解决,若无帮助可退款。缴费后进了导师群,情感导师很少主动找他了解情况,每天只是寥寥数语,或者在群里发“情感”文档。

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缴费4天后侯先生觉得不对劲,申请退款却被告知只能协商退还30%。缴了3800元后想申请退款的还有一位余先生,不管有任何的感情问题,他的情感导师的核心内容都是“改变形象”、“改变朋友圈信息”,并未提供其他帮助。

心理情感咨询师提供的服务质量有什么衡量标准?退款30%有什么合理的依据?希望小鹿情感能重视消费者的投诉,真正做到让爱得偿所愿。

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