“心上”寄卖奢侈品,消费者申请退还月余无果

2018-09-26 09:30

消费者在心上闲置寄卖圣罗兰手提包等3件奢侈品,平台签收鉴定商品后,卖家申请退货对方却不予退还,平台的这波操作亮了!经投诉后对方称近日会将商品寄回。

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周女士在一家名为“心上”的闲置奢侈品在线交易平台寄卖3件奢侈品,合计估价20000至50000元。平台签收鉴定商品后,周女士怀疑对方将商品进行租赁处理,于是申请退货,对方却不予退还。申请月余无果后向消费保发起投诉,平台表示近日会将商品寄回。

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近期消费保受理了该平台的多宗投诉,据投诉数据显示,“心上”不仅存在延期退还卖家商品的问题,针对卖家的“15天未卖出,平台高价回收”这一承诺也并未兑现,更有买家表示付款后平台久不发货,联系客服一直推诿。

虽然目前二手交易市场提供的服务没有具体的衡量标准,但是由于奢侈品价值较高,希望平台方能重视消费者投诉,不断地改进和提升,为用户提供更优质的服务。

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