消费者在心上闲置寄卖圣罗兰手提包等3件奢侈品，平台签收鉴定商品后，卖家申请退货对方却不予退还，平台的这波操作亮了！经投诉后对方称近日会将商品寄回。
周女士在一家名为“心上”的闲置奢侈品在线交易平台寄卖3件奢侈品，合计估价20000至50000元。平台签收鉴定商品后，周女士怀疑对方将商品进行租赁处理，于是申请退货，对方却不予退还。申请月余无果后向消费保发起投诉，平台表示近日会将商品寄回。
近期消费保受理了该平台的多宗投诉，据投诉数据显示，“心上”不仅存在延期退还卖家商品的问题，针对卖家的“15天未卖出，平台高价回收”这一承诺也并未兑现，更有买家表示付款后平台久不发货，联系客服一直推诿。
虽然目前二手交易市场提供的服务没有具体的衡量标准，但是由于奢侈品价值较高，希望平台方能重视消费者投诉，不断地改进和提升，为用户提供更优质的服务。
消费保,免费处理消费投诉的公益平台!
