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这十条消法知识与你息息相关!

小编: YYM 2018-11-30 17:34 
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生活处处有消费。衣服,网店、商场逛一下;食物,超市、市场送到家;买房,中介带着看看看;旅游,景点路线酒店手信一个不能少……总之一个字,买!一句话,买买买!

天天消费的你,对自己的权利了解多少?新消法这些与你息息相关的规定,你知道吗?

消费保_消费新闻_这十条消法知识与你息息相关!

01举证责任倒置

【法条】

新消法第23条第3款:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

【应用】

新消法减轻了消费者举证的负担,将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”,实行举证责任倒置,让消费者维权更加便捷。

举证责任倒置规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务,且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内,超过六个月后,不再适用。

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02消费者网购有七天“后悔权”

【法条】

新消法第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

【应用】

随着网购逐渐成为主流购物方式之一,消费投诉也逐年上升。新消法在网购方面规定消费者拥有七天“反悔权”。消费者可以在7天内,享受无理由退货。

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03将金融消费纳入新消法

【法条】

新消法第28条规定:采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

【应用】

随着金融消费与群众生活日益紧密,并且金融消费领域的纠纷不断上升,新消法的施行,让消费者在金融领域可以更好地维护自己的权益。

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04明确个人信息保护

【法条】

新消法第29条规定:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。

【应用】

你是否遇到过这样事情:去超市办理了会员卡,登记下来的个人信息隔天就被透露出去,不停接到各种骚扰电话及短信,不胜其扰。新消法首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来,这是消费者权益保护领域的一项重要突破。

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05法律上明确消协地位

【法条】

新消法第36条规定:消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

【应用】

新消法重新界定了消费者协会。消费者协会是社会组织,并且赋予了一些新职责和维权的新手段,增强了消协组织的维权力量。

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06网购平台“先行赔付”

【法条】

新消法第44条规定:消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

【应用】

新消法对网购平台的责任进行了“先行赔付”清晰定位。网购发现实物并非正品,想退货却发现联系不上商家,此时可以找网购平台进行赔付。

找网购平台承担“先行赔付”责任的前提是,网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式。

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07消协可提起公益诉讼

【法条】

新消法第47条规定:对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。

【应用】

新消法明确规定了消协诉讼主体的地位,对于群体性消费事件,消费者可以请求消协提起公益诉讼。

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08消费欺诈“退一赔三”,保底金额500元

【法条】

新消法第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

【应用】

新消法消费赔偿原则为“退一赔三”,而且还规定了保底金额为500元,即增加赔偿的金额不足500元,按500元算。

该赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。即经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。

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09增加经营者违法处罚力度

【法条】

新消法第56条规定:经营者有以下情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款,情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

【应用】

新消法对经营者违法行为的处罚力度为一倍以上十倍以下;没有违法所得的处以五十万元以下罚款。

面对如此高的违法成本,经营者还值得冒险吗?

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10经营者不诚信将记入信用档案

【法条】

新消法第56条第10款规定:经营者有违法违规行为的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

【应用】

新消法对经营者侵害消费者合法权益的行为有了更多的约束,一旦经营者有新消法规定的10种违法违规情形之一,将登上“黑榜”,公诸于众。这会如个人信用记录一样,影响着这些店家在市场的经营口碑,同时还给其在未来办理一些手续时设置了限制。

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