从古至今，中国就有一个约定俗成的购物经验：买东西，最好不要找熟人。
为什么？
从表面上看，熟人那里买会更便宜，但实际上价格反而会更高，商家利用了熟人之间的信任，在友好亲切的问候中，送出“温柔的一刀”。
古人诚不欺我。如今商家把“杀熟”策略运用得更加炉火纯青了。在同一个平台，同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多，这就是“大数据杀熟”。
3月27日，北京市消费者协会发布“大数据杀熟”问题调查结果：过半被调查者表示有过被“杀熟”的经历，而网购平台、在线旅游和网约车等消费大数据“杀熟”问题最多。
电商、旅游、网约车、购票行业均存在大数据杀熟行为
过去一年，大数据杀熟舆论持续发酵，在线旅游行业的携程、电商行业的京东、外卖行业的饿了么、网约车行业的滴滴、在线票务行业的淘票票等企业，均被曝出存在大数据杀熟行为，官方回应也是惊人的一致：不存在。
而他们的解释，也大致相同。要么是“系统BUG”、“支付方式不同”、“供应商的问题”，要么是坚定的表示平台“不会价格歧视”，这回应貌似有理，但其实颇为牵强，且为与用户的实际体验并不相同，无法有效打消他们的疑虑，尤其是携程，三天两头因被质疑大数据杀熟而上头条。.
大数据“杀熟”行为如此令人发指，企业为何毫无作为？
大数据杀熟具有隐蔽性，维权往往面临举证难的尴尬。据北京消协调查显示，在遭遇大数据“杀熟”后，选择向消协或市场监管部门投诉的被调查者不到三成，选择忍气吞声、自认倒霉占17.43%，仅有10.46%的被调查者选择卸载商家APP或删除网址。
还有一个重要的原因，大数据杀熟是企业内部模式，目前并无统一的互联网大数据应用协会进行内部监管，企业也不会对外公布具体算法、规则和数据，一旦被用户质疑，便会搬出商品型号或配置不同以及享受套餐优惠不同、时间点不同等理由进行自辩，用户往往不相信，但又无法提供实质、有力的证据来反驳、维权。
怎么判断是否被“杀熟”
1.新增客户享受专属优惠
很多平台都会直接宣传有针对“新人”的特别优惠，或满减礼券、或充值返现、或新人专场等等，且每位新用户只能享有一次优惠。
2广告联盟分享用户数据
你在淘宝搜索“热水器”，如果在抖音上出现了“热水器”的广告推荐，这就表明你的数据被广告联盟共享了。
3依据用户特点“定制服务”
前段时间，话题#客单价低于128元被归入“低价人群”#被网友热议，这就是“定制服务”。当你消费水平相对高时，就会被平台推荐更贵的商品。平台会根据你的社交粉丝量、投诉量、好评率、客单价等多个维度提供“定制服务”。
4多次浏览后价格自动上涨
最初爆出“杀熟”事件，就是网友发现在某旅游APP浏览页面时，发现价格一次比一次高，但是换了一台电脑重新搜索或者清除浏览记录，原本显示价格就下降不少。
5浏览中遭遇“花式”催单
有网友反映，用某APP订航班票价，多次浏览或预订后取消，价格便会抬高。整个预订过程中APP页面会不停提示，“最近又有×名客人在浏览此航班”，致使一些客人认为越晚下单票价越贵，在匆匆下单次日，发现票价却恢复了原有低价。
6“默认勾选”隐藏优惠券
经常返杭州、深圳两地的胡先生，偶然在某APP机票订单确认页中发现，“航意险”和“延误险”两项竟被默认勾选。
胡先生表示，“把勾选取消，系统提示我放弃了两张价值8元的折扣券。重新将两项保险勾选后，订单总价竟然比之前便宜了8元。”也就是说，平台通过默认勾选隐藏老客户应该享有的优惠。
7老用户比新用户价格高
用新用户、普通用户和高级用户账号同时选购同场次电影，最便宜的是新用户，其次是普通会员用户，而高级别的用户一张票要比小白用户贵出5元以上。
8手机系统不同收费不同
有视频网站根据手机不同型号给出不同的收费待遇。开通VIP会员，安卓用户包月、包季、包年的价格分别是6元、45元、178元，而苹果用户购买则要贵出5至40元不等。
如何避免被“杀熟”？
大家在购买商品或服务的时候，要尽量做到在官方渠道购买，货比三家，避免被系统识别为价格敏感型消费者，降低被“杀熟”概率。比如在购买机票、火车票时，可以直接在航空公司官网和铁路12306购票，不让中间商赚差价~
此外，在网上购物、浏览网页时，大家要注重保护个人隐私，尽量减少让APP访问自己的消费记录、快递信息，避免被数据采集。
杀熟的企业，也正在杀掉你自己
北京消费者协会对于大数据杀熟给出了明确定义：经营者利用大数据技术釆集用户信息、建立用户“画像”，并以谋取利益为目的，根据用户“画像”提供特定（非可选性）商品或服务的损害消费者权益行为。
这也就是人们常说的“精准营销”，大数据杀熟本质上是企业为了谋求利润，利用老用户的信任牟利，这无疑是一种不明智、短视的做法。
在社交时代下，负面信息发酵的速度也会更快，如果企业负面舆论大爆炸之后再去“灭火”，老用户忠诚度已经被消磨殆尽，此刻重拾用户信任将变得异常艰难。
目前被爆出“大数据杀熟”的平台为多行业内第一梯队，如果因“大数据杀熟”被第二梯队企业“后来居上”，真是得不偿失。
那些正在杀熟的企业，其实也正在杀掉你自己。
你有被杀熟的经历吗？
2018-2019华夏银行杯
全民普及《消费者权益保护法》答题赢大奖
收官之战！最后三天！
不整点大动作，怎敢惊动你？
华为mate20，等你来拿！
