订外卖已成为当下不少人的日常活动
而网上订餐不按约定时间送达
甚至等待许久后
订单被平台方取消也时有发生
面对此类糟心事该如何维权
近日,北京互联网法院
对饿了么一起案件的一审判决
给相关各方好好上了一课
消费者打官司维权胜诉
去年底,北京周先生在饿了么订购真功夫餐点,页面宣传“全城送约41分钟”。11:08短信提示外卖已送出,11:38短信告知订单因配送问题被取消。
今年1月,周先生就此事向北京互联网法院起诉饿了么欺诈消费者,以其欺诈消费者为由,要求按《消费者权益保护法》相关规定赔付500元。
饿了么否认存在欺诈行为,称系真功夫公司作出取消行为,应由真功夫公司承担相应责任。
两大争议焦点
北京互联网法院认为,本案存在两大争议焦点:
饿了么服务内容是否包含配送
在被告饿了么未提供有效的相反证据的情况下,认为案涉订单配送服务提供者应为被告饿了么。
法院最终认定,饿了么提供的服务应包括两个方面:
一方面,作为网络交易平台提供者,其应提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务;另一方面,作为配送服务提供者,其应将案涉订单餐品及时送达原告指定地点。
饿了么是否存在欺诈行为
法院最终认定,被告饿了么作为网络交易平台提供者存在提供信息不真实的情况,作为配送服务提供者存在隐瞒可能影响交易的重要信息的行为,其行为构成欺诈,对原告要求赔偿500元的诉讼请求予以支持。
一审判决之后
饿了么是否提起上诉?
截至到目前
饿了么还未对此事进行回应
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