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躲过了小蓝车ofo享骑,没想到押金坑在了“共享健身房”上

2019-07-08 18:19 
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前段时间,浩沙健身房经历的“重新装修”、多地门店撤销、老板“跑路”、会员维权等一系列事件,将这家有20年历史的健身公司推上了风口浪尖,健身领域的预付费模式成为消费者关注的焦点话题。


有人戏称,健身房办卡就是“你赌我不来,我赌你不跑”。

消费保平台关于健身房经营不善卷款跑路的投诉一直不断,投诉对象大多是传统的健身房。

但就在近期,消费保接到一起新型共享健身房——椰子健身的集体投诉。


躲过了小蓝车ofo享骑,没想到押金坑在了“共享健身房”上


不同于传统健身房,“椰子健身共享健身房”无需办卡,采用无人值守模式,扫描二维码付款就可健身,10元到20元一小时的价格,就可以让健身者锻炼好几个小时。


西安的钱先生向消费保投诉道,经健身房客服推荐,他通过“椰子健身”APP办理健身卡,在缴纳399元押金后开始在健身,而且每次健身只需要缴纳十几块钱的场地费。


躲过了小蓝车ofo享骑,没想到押金坑在了“共享健身房”上

钱先生椰子健身的使用记录


椰子健身公众号介绍,如果需要办理退款,可以通过APP直接办理退款,1—15个工作日即可到账。


一段时间过后,钱先生申请退回押金,但是15个工作日之后仍未退回。


钱先生联系该健身房客服人员,对方回答是系统正在维护,需要等几天。但是现在已经过了两个月,押金仍未退回。


躲过了小蓝车ofo享骑,没想到押金坑在了“共享健身房”上


钱先生表示:“该系统若真的需要维护,应在APP公告上进行通知,目前该系统可以充值,但却无法退款。我觉得该健身房故意欺诈消费者。”


有相同遭遇的还有朱先生,他表示,现在椰子健身已经改了模式,虽然目前仍然是“共享健身”的模式,但是场地新增一些工作人员(之前没有),并且新增加了私教课,如果想要上私教课需要另外缴费。


小编也了解到,椰子健身改了模式之后,消费者之前缴纳的399元押金相当于“入门金”,缴纳399才能开始健身,也不能用作抵押私教课,目前已经有40—50人有相同的遭遇。


在大众点评网上,椰子健身的介绍也有了一些变化,现在的399元是变成了“会员月卡服务”,缴纳399元后一个月内可以无限次的使用健身场地。


躲过了小蓝车ofo享骑,没想到押金坑在了“共享健身房”上

大众点评王该健身房的的评论页面,也有不少消费者反映押金不退。

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针对用户的投诉,消费保联系椰子健身相关联系人,但对方一直以“系统升级”等理由推脱,迟迟不为消费者退款。


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对消费者来说,在传统健身房,许多人办卡后无空健身,造成金钱和资源上的浪费。共享健身房按次收费避免了这种浪费,同时降低了健身的门槛,现在各地城市都出现了共享健身房模式,而且颇受消费者欢迎。


而且还有一些地方推出了“共享健身仓”,仓箱通常为4平米左右,里面放置一台跑步机,用户扫码支付、进入,然后开始健身。


躲过了小蓝车ofo享骑,没想到押金坑在了“共享健身房”上


共享经济是个框,啥都可以往里装。在共享经济最火的时候,甚至路边的小马扎、雨伞、纸巾都被商家当做了新的“风口”。


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当年风极一时的共享服务企业,现在几乎全都偃旗息鼓了,ofo深陷押金退还风波,按照现在的退押金进度,把所有押金退换完需要12.5年,ceo也登上了失信被执行人名单。


躲过了小蓝车ofo享骑,没想到押金坑在了“共享健身房”上


单车、汽车、充电宝……不论是什么共享,企业首先要解决的问题仍旧是企业与用户之间的信任。押金只不过是约束用户行为的一种方式,而不少共享企业早在两三年前开始用学生认证、蚂蚁信用等方式免押金。


椰子健身的模式的确是新型的健身模式,但是消费者办理时承诺“随时可退”的押金,现在却以系统升级等借口迟迟不退,这样不守信用的行为如何赢得消费者的信任?

不得不让人怀疑,椰子健身是否要成为下一个小蓝车、ofo,成为下一个不退押金的“老赖”?


一旦失去消费者的信任,企业重拾价格十分困难。

而用户信任的丢失对品牌的打击是十分致命的,小蓝车、ofo、享骑、途歌如是,滴滴顺风车亦如是。椰子健身是否也如此?只能看着消费者399元的押金是否能按约定退还了。


消费保会持续跟进此事,帮助消费者维权。

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