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双11前夕,天猫、拼多多、京东被集中约谈:禁止虚假宣传、先涨后降

2019-11-06 19:05 
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文章来源:微信公众号“消费保”

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今天天猫双11的战线拉的格外长,提前20天开始预售,集喵币盖楼让人身心疲惫~~


今年双11另一个重磅节目就是直播,在主播直播间里,不仅“全网最低价”拿优惠,有的还会赠送一些小东西。


但是直播也有翻车的时候,作为直播间的“口红一哥”李佳琦在一次不粘锅直播中,号称不粘锅的锅子煎个鸡蛋都粘了。



网红直播带货产品靠不靠谱?商家活动有没有先涨后降?


今年是《电商法》实施后的第一个双11,针对双11可能出现的乱象,监管部门对电商平台念起“紧箍咒”。



多家重点电商被约谈


近日,拼多多、小红书、美团点评、洋码头等多家电商平台被上海市市场监管局约谈,督促落实有关要求,规范促销行为。


不在上海市市场监管局约谈范围内的天猫和京东,出现在北京市市场监管局的一场行政指导会上。


11月1日,北京市市场监管局对京东、天猫、美团、聚美优品等10家重点电子商务平台企业进行行政指导,督促企业规范开展“双十一”网络集中促销活动。


“虚假宣传”同被提及,禁止先涨后降


两场针对双11的会议上,同被提到的关键词是“宣传”。


在上海,会议指出,社交笔记、视频直播、网红导购中的一些电商主播为了博眼球,冲销量,对商品做虚假宣传,甚至以诋毁竞争对手商誉的方式变相抬高自己。


北京市市场监管局要求电商平台企业在集中促销活动期间要及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为,认真履行明码标价义务。


在消费保平台,在“618”、“818”、“双12”等电商大促后,电商平台的投诉均有所上涨,投诉主要问题包括先涨后降、虚假宣传、定金不退、发货迟缓、退换货受限、信息泄露、快递延误等。


李佳琦“不粘锅”直播翻车之后,“网红推荐的产品该不该信”、“如何看待网红带货”等话题纷纷引起热议。


“如何鉴定主播是虚假宣传还是‘言语浮夸’也是问题,监管部门已经注意到乱象。” 电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣说。


部分商品存在质量问题,随意更改促销活动规则


除了虚假宣传问题,上海市相关部门还通报了本地电商企业部分商品存在质量问题;部分经营者不履行合同约定,随意更改促销活动规则;部分电商平台对入驻商家的资质核验不严,对海量商品服务的信息管控不力的问题。


相关部门指出,质量问题具体包括低价拼团类商品质量不过关;部分电脑平板、手机数码类商品以旧充新;海淘类商品(化妆品、母婴用品等)存在假货,真伪难辨。


北京市场监管局则在广告宣传和价格管理之外,对平台治理、消保维权、产品质量、餐饮管理也提出指导意见。比如,在消保维权方面,平台承担首问责任,落实赔偿先付,及时受理和依法处理消费者投诉。


双11后,电商法知识竞赛要来了!


除了双11,每次电商大促商家能出各种“套路”,消费者如何反套路?


当权益收到损害时,如何拿用法律武器保护自己?如何才能知法懂法,从而不被套路?


《电子商务法》暨《网络交易监督管理办法》知识竞赛活动要来了!


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