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“那些特价便宜好货,我真的再也不想要了!”

2020-01-16

文章内容来源:公众号「消费保」(ID:xfb315)
消费保,公益投诉维权平台!
发投诉、查服务、防套路就找消费保!(戳我跳转)


春节放假,越来越多人选择带着家人出去游玩,但是如果报的团、买的套餐是个坑,影响的就是一整年新年好心情。

近期,关于联联周边游的投诉引起了小编注意,先科普一下,这是一个“专注本地及周边吃喝游玩福利”的抢购平台,相当于特价版的美团。

在它的公众号上原价1988元超豪华的峨眉山度假酒店只需要999元,原价442元的套餐只需要138元,原价226元的温泉套餐只需要38元……

吃喝玩乐全覆盖!总之一句话,便宜!



H女士向消费保平台投诉道,她在联联周边游上购买了“喜尚美发”的优惠套餐,但是到了店铺后发现和想象中不一样,烫发条件中没有写冷烫还是热烫,进店后就各种推销,如果选择热烫还要另外加300元。

“完全就是坑消费者,态度极其恶劣,我要退款。”



H向消费保投诉道,他在微信公众号“联联周边游合肥站”购买了一个餐饮服务,前去店内消费但是却一直“排不上”,于是就没有消费成功。

H要求退款,但是对方却要求扣30%的手续费,而且这还是“特殊申请”,当问及什么情况下才可以全额退款时,对方表示“只有门店倒闭才可以”



H表示:“团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。”


除了退款艰难,货不对板的情况也时有发生。


王姓消费者在联联周边游平台购买了车厘子的券码,当前往实体店提货时发现车厘子已经变质了。

后来,实体店来电表示可以置换,但是他再次前去更换时发现更换的车厘子与之前已经不是同一个品种,口感和外观均比之前的差很多。



针对消费者的投诉,消费保将相关情况反馈至联联周边游,对方正在处理中,所以投诉仍在“企业处理”的状态中。消费保也会持续跟进,帮助消费者维权。

联联周边游推出的套餐一般是“特价”、“定制套餐”,一般在购买页面最末尾会表明“不退不换”,然而消费者到了实体店消费发现“货不对板”、“排不上号”、“预约不上”时,退款就十分艰难。



针对退款问题,联联周边游的知乎号表示:在联联上购买的产品,一旦你付款,那么你所付款项的一部分就会自动转到推荐人账户里,而这部分钱推荐人是可以随时提取的,所以联联公司并没有拿到你全部的支付款,那么如你要退款,已经发给推荐人的钱是没法要回的,所以一般只能退其中的一部分。



所以,在联联周边游上购买东西,虽然便宜,但后续的退款、预约花费的时间与精力成本却一点也不少。

但是别怕,遇到类似问题,可以向消费保发起投诉,找消费保帮你维权。


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