从几毛到5.28元,2个月480万用户逃离的「相互宝」,你退了吗?
来源:消费保更新时间:2021-01-08 18:02:26


1月7日,相互宝最新一期的分摊金出来了。相互宝又又又陷入“退出潮”,从两年前的“真香”到现在的计划逃离,背后是用户对相互宝的质疑更多,投诉不断!

来源:相互宝


5.28元,虽然连一杯奶茶钱都不到,但比起2018年刚出的时候分摊的几分几毛,高了很多倍。


其实,相互宝分摊金越来越高后,已经有很多人选择了退出。除了分摊金高了,更多的是因为相互宝宽进严出、规则不透明、申请理赔被拒等问题。


01、

分摊金持续上涨,用户退出


图源网络


2018年10月,相互宝打出了 “低门槛,高赔付”、 “0元加入,最高30万互助金”、“1亿人彼此守护” 的口号,上线9日内,用户数突破1000万,半年内用户破5000万,一年后用户量破亿。


在消费者看来,用户越多分摊金不应该越少吗?然而,加入的用户越来越多,分摊金额也越来越高。


对于分摊金的暴涨,官方回应是因为成员的疾病发生率开始走高,所以大家的分摊金会随着救助人数的增多而变多。


相互宝公示数据 / 图源网络


但从去年下半年开始,还是有更多的用户退出了相互宝。根据相互宝分摊公示数据,去年11月第一期到昨天最新一期公布的数据,有480万用户退出。


网友质疑 / 图源网络


此外,也有不少用户质疑,相互宝每救助1人就收取8%的管理费,但相互宝并未对此公布过相关的财务数据。有网友咨询相互宝客服,但客服表示不愿意透露。


02、

规则不透明、申请理赔被拒


除了资金流向不明、分摊金的增高,用户还有其他担心:规则不透明,申请理赔被拒的例子也不少。


根据半月谈报道,2019年4月份,相互宝更改过一次规则,将轻度甲状腺癌、前列腺癌归为轻症;8个月后,相互宝规则条款中剔除了对轻症甲状腺癌、轻症前列腺癌的保障。


而对于这些更改,尽管有征求意见,但更多都是走走过场,不少用户觉得颇有些“我的地盘儿听我的”的意思。


来源:消费保官网


此外,相互宝最受诟病的是理赔困难、拒绝理赔等问题。消费保平台上,相互宝的投诉主要就是集中在此。


投诉人提供


Z女士向消费保投诉,自己之前为母亲加入了相互宝,母亲生病后申请理赔,在咨询相互保派出的调查员,是否符合健康要求,得到肯定答案后,让生病的母亲配合调查东奔西跑,结果还是拒赔。而且相互保健康告知中关于心脏疾病中笼统不清晰,仅仅心率不齐就判定是心脏疾病。


查看更多相关投诉可登录消费保官网


L先生也投诉:“我爸从2019年加入到相互宝计划,但不幸的是2020年9月就中风住院了,医药费繁重所以想申请相互宝的互助金,但客服以我爸之前2018年有过血压偏高的记录不予赔付,问题我爸2019年的体检是正常的。


诸如此类的拒赔案例投诉还有不少,基本上都是因为相互宝在用户加入前并没有做好背景调查,也没有对用户尽到健康告知责任。


很多用户轻易就可以加入,稀里糊涂被扣费,背负越来越高的分摊金,但需要申请互助金的时候,才被告知不符合理赔条件。


03、

该不该退出(加入)?



眼看着越来越多的消费者觉得相互宝“不香”了,也还有人在搜索相互宝的退出流程,准备逃离。


也有不少人认为,每月的分摊金其实也就半杯奶茶的价格,就当做公益了。


但小编还是觉得退不退出,加不加入,都是需要仔细考虑一下几个要点:


1、分摊金的上涨是必然的(因为越来越多用户的退出),自己是否愿意承担可能会越来越高的支出;


2、不论是已经加入还是没有加入的,一定要看相互宝的健康告知,了解身体情况是否符合健康告知;


3、相互宝只是一款网络互助产品,还处于监管真空地带,维权较困难,你是否愿意承担这一风险。


所以,加入还是退出,大家理性衡量。


但消费保也要提醒大家,买保险也好,加入网络互助也好,一定先了解清楚理赔范围,捋清楚自己符不符合条件。否则,像网友说的“真生病了,一边跑医院一边跟平台battle,更残忍。”



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