“得物APP”投诉不断,售后服务令人无语!
来源:消费保更新时间:2021-05-07 17:22:46

潮流网购社区得物App近年来受到不少年轻消费者的追捧,成为独具一格的潮流网购电商平台。


得物App最初是一款旨在帮助年轻人了解球鞋文化和潮流资讯的APP,随着"炒鞋"热的到来,得物App也做起了电商的生意。在得物App,无论是个人用户,还是商家,都可以将商品放到平台销售。


然而,随着得物APP的热度上升,网友们对这款APP的评价却并不是那么好,反而是投诉居多。

11111.png

在消费保平台搜索关键字“得物”就可以查看到相关的投诉。

222222.png

33333.png

投诉的内容大多数是


“拒绝退货退款”

“售卖瑕疵产品”

“售卖假货”

“拒绝售后服务”

“霸王条款”

案例一

雷先生与2021年5月4日下午六点在得物平台花609买斐乐运动鞋,后经发现在七点钟时,这款鞋降价至499,短短一个小时联系平台客服核实此情况要求价保。平台客服以已经出库为理由拒绝价保且拒绝退款,并且提出如拒收要承担所谓的89块钱的服务费。

4444.png

案例二

高先生4.21在得物买了一双VANS运动鞋,得物平台保证正品质量,4.23收到货,4.27开始穿在得物购买的运动鞋,5.2号发现鞋子全部脱胶,质量问题严重,高先生联系得物平台去申请换新退换,得物平台告诉我鞋子不是他们的,不包括维修,只给100元让高先生去自己维修买胶水。

(小编认为,得物这个操作确实令人窒息)

5555.png

得物App首创“先鉴定、再发货”的购物流程,以“鉴定真伪服务”作为差异化战略收获了一众忠实粉丝。


然而,如今的得物App却因质量问题被疯狂吐槽。


自4月以来,得物app就一直处于舆论的风口浪尖上。

先是平台上有人把一双1499元的李宁炒到48889元,翻了33倍。

接着是与唯品会中门对狙,指控唯品会销售的Gucci腰带是假货。

6666.png

而在几个月前,还被中消协点名批评,对于中消协的点名批评,得物回应称:得物自成立之日起便坚定只做正品。


但得物却未回应点名中涉及的负面信息中的假货问题,也许这就是:“既当运动员,又当裁判员”的‘优势’吧!


购物tips

1、购买时,优先选择有“七天无理由退换货”的卖家。


2、下单前,仔细阅读“买家须知”,理智购买,取消订单要“趁早”。


3、要有维权意识,交易或者购物时遇到消费问题可以向消费保投诉,资深客服专员将全力跟进,帮你解决问题!


上一篇:网购纯手工制食品安全吗? 下一篇:警惕汽车消费陷阱
网友评论

数据加载中...

联系客服
微信扫码添加客服
(请备注投诉编号)