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拒绝导盲犬入住酒店,还扣房费?长隆景区道歉!
来源:消费保更新时间:2021-09-28 17:54:33

众所周知,导盲犬是一种工作犬,可以帮助盲人朋友外出,它们懂得很多口令可以引导盲人安全的走路。而近日一起长隆企鹅酒店拒绝盲人带导盲犬入住的新闻,引起了广大网友关注。


#01盲人携导盲犬入住遭拒


9月26日,广东珠海。杨先生是一位盲人,和朋友入住长隆企鹅酒店时,因携带导盲犬遭工作人员拒绝。杨先生称,花费了1574元订的酒店,包含了园区门票和早餐,当时出示了导盲犬工作证,并告知工作人员根据《中华人民共和国残疾人保障法》相关规定,导盲犬可以出入公共场所。


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酒店工作人员则表示,珠海没有相关导盲犬的规定,所以拒绝其进入。因酒店态度恶劣杨先生决定退房,可在退房时酒店以已进入房间为由要扣除部分房费,随后杨先生报警,酒店工作人员仍然坚持珠海没有相关导盲犬规定,民警表示《中华人民共和国残疾人保障法》是由国家制定的,珠海没有相关规定就要遵守国家规定。但是酒店工作人员仍然拒绝入住。后经过民警协商,酒店全额退款。

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#02导盲犬到底能不能进入公共场所?


导盲犬到底能不能进入公共场所?

答案是当然可以,根据《中华人民共和国残疾人保障法》第五十八条规定,盲人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定。另据2012年8月1日起施行的《无障碍环境建设条例》第十六条规定,视力残疾人携带导盲犬出入公共场所,应当遵守国家有关规定,公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。

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#03珠海长隆度假区发布道歉声明


28日凌晨,珠海长隆度假区@横琴长隆发布了道歉声明表示:由于酒店培训不力,导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足,造成杨先生未能顺利完成旅行计划。经与杨先生本人沟通,已向杨先生致以诚挚歉意,杨先生已接受道歉和邀请,并计划于近期重游珠海长隆。


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度假区将根据国家相关法律法规,全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待措施。


网友们并不认可这一道歉,认为杨先生报警后才给予退款,酒店服务存在问题,相关人员也并未进行惩罚等等。


希望所有商家,特别是服务类商家,在工作人员的培训方面更加尽心,能够合法、合理保障每一位消费者的权益,对特殊人群给予相应的照顾和尊重。


#04关于导盲犬工作中的“小”事


导盲犬经过非常严格的训练,每当它们穿上特制的鞍具就进入到工作状态中,它们会非常专注,时刻注意引导主人避免发生危险。


在上海地铁曾发生这样一幕,一只导盲犬正在陪伴主人等待地铁,排在其后的一名男子不停挑逗它,导盲犬处于工作状态中并未搭理,该男子变本加厉开始用脚踢导盲犬的后腿,后经众人制止才作罢。



事实上这并非个例,导盲犬在工作中经常受到骚扰甚至伤害,而面对引逗、伤害,这些导盲犬都会选择专注工作,沉默忍耐,因为它们的每一个动作都是对无法视物的主人的提醒、引导,错误的引导会让主人陷入危险。它们是盲人朋友的眼睛,当它们处于工作中,希望遇见它们的朋友能做到“四不一问”。


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不喂食,不呼唤,不抚摸,不拒绝导盲犬陪同盲人进入公共场所,主动询问带着导盲犬的视力残疾人会否需要帮助。


对于盲人携导盲犬入住酒店遭拒一事,保保们都有什么看法呢?我们评论区聊聊~


▍内容来源:头条新闻、新浪微博

▍责任编辑:立安

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关键词: 导盲犬 拒绝入住 长隆企鹅酒店
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