中通快递24小时人工电话客服热线是多少?怎么样发起中通快递的投诉?
来源:消费保更新时间:2022-06-07 09:25:36

一、中通快递24小时人工电话客服热线是多少?怎么样发起中通快递的投诉最有效?

1.中通快递全国客服热线是:95311

2.中通快递官方人工客服电话是:021-39777777

3.中通快递官网地址:http://www.zto.cn

4.立即投诉中通:快速投诉入口

 

二、在消费保平台,大家对中通快递投诉的问题多为:延误晚点、物件丢件、服务态度差、赔偿、货物损坏、邮件无故、投错地址

中通快递企业简介: 中通快递服务有限公司创建于2002年5月8日,和韵达快递一样,是一家集物流与快递于一体、综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。为客户提供安全、快捷、周到、优质的服务,赢得了越来越多客户的信赖和支持。

投诉案例一:中通快递电话无法接通,服务态度差

投诉人称:“2020年11月28日,郑某某向消费保反映,称“我的中通快递寄回,中通员工说是填了双地址,可是一直寄收快递都是这个地址,从来没有人跟我说过这个问题,直到这次投递到一个较远的驿站,驿站员工没有和我解释清楚就将我的快递退回改地址重新发,但是到现在也没有拿到,一个快递三天了拿不到,客服电话最开始只打了一个我没接到就没再打,还是我回拨才有人理,现在三天了快递还没拿到。

更多详细信息请点击:中通快递电话一直不接通,下属驿站员工态度差

投诉案例二:中通快递没有和发件人联系导致快递无故退回

投诉人称:“中通快递,因为工作失职,没有在有效24小时之内和发件人联系,导致快递无故退回,影响时效,对收件方造成了损失 已经打了中通客服投诉电话,没有处理,态度不好,并且撇清责任,没有任何处理的意向!

更多详细信息请点击:《中通快递因为失职原因,导致快递包裹无故退回!

 

三、如何投诉中通快递?中通快递投诉最有效方式↓↓↓

1.国家邮政局申诉网站进行投诉

如果对中通快递企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的 ,所有的快递公司都受到它的监管,所以可以有效帮助消费者处理遇到的服务、质量等问题。在右上角点击【注册】按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦。国家邮政局承诺在30天内即可有答复,而根据以往案例,二三天后快递公司就会电话了解情况,并且做相应的道歉处理。通过12305投诉快递的后果还是比较严重的。一旦投诉成功,被投诉方将会根据情节大小被处以相应的处罚。如果只是快递没有及时送到等等小问题,可能就是上述提到的金额罚款,或是予以警告整改。但情节严重的话可能会限制被投诉方的业务,甚至要求停业等。 所以如果不是什么大问题或很紧急的情况下,建议大家可以先联系快递员或者网点负责人进行沟通解决,也可以在微信小程序上搜索相关快递的公众号,一般公众号都会设有专属客服解决相应问题,或是直接拨打该快递公司的客服电话进行反映说明,寻求解决方案。

  • 拨打全国邮政业申诉服务电话是12305
  • 登录国家邮政局申诉网站进行投诉https://sswz.spb.gov.cn/

注意,以下是12305服务时间

12305采取人工方式受理消费者申诉,受理时间为每个工作日的8:30-17:30(因时差原因,新疆为10:00-19:00,西藏为9:00-18:30)。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。

2.您还可以在中国电子商会旗下消费服务平台-消费保上免费发布投诉:快速投诉入口

填写企业的相关信息,描述得越详细,越有利于投诉的解决。中通快递作为消费保的入驻企业,中通快递综合投诉解决率高达76%,消费保将竭诚为您解决。

 

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关键词: 中通快递客服电话 中通人工客服 中通投诉 中通转人工 中通12305
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