0元试用PLUS骗局?京东自动续费怎么取消退费?
来源:消费保更新时间:2022-05-24 13:43:18

一、近日消费保收到不少关于0元试用plus会员的投诉,投诉者在0元开通试用PLUS会员的大力宣传下,开通了试用会员,同时在自己未注意的情况下开通了会员的自动续费 。

投诉人称:本人于2021.6.21在京东以开通plus会员可省多少钱以及可0元开通试用会员的宣传下,开通了试用会员,同时在其引导下开通了自动续费。但试用会员使用期间发现,购买商品时并不能使用plus会员的优惠,但因为是免费的试用会员,也就并未在意,又因为学业繁忙,长时间不曾注意,直至今日再次试用竟发现买了一年(2021.7.21—2022.7.21)的vip,并消费了149元,而我的订单中并未有订单现示,经过各种查询才发现了购买的详细订单,竟然是自动续费。 由于骚扰短信过多,我打开了骚扰拦截,而京东会员的开通信息就在被拦截的信息当中,并且扣款时是通过京东白条扣的,而京东白条在还款日期8.8时,我才收到通知的短信,当时我以为是我之前消费时忘记还款,于是就去还了款,而且此时离自动开通京东会员早已过了十几天,也就是说在京东的只能在开通七天内退款的规定退款日期中,我并不知情,因为在学校学习的原因也很难知情。 就在这样莫名其妙的情况下我非自愿地购买了价值149元的我并不需要的京东plus 会员。作为没有任何收入的学生,购买了我并不需要,而仅凭我个人也无法支付的京东会员,让我无力承受。 发现后我不知所措地百度该怎么办时却发现有许多网友面临同样的问题,陷入同样的陷阱。不禁感到可怕。很多消费者吃亏后和京东申诉无果,又投诉无门,只好自认倒霉,但是京东的这种行为,给良好的网购环境带来很不好的影响,也侵犯了消费者的权利! 故向您处提出投诉,希望京东尊重消费者权益,退还本人相关费用。在试用会员开通界面提醒消费者,试用会员与正式会员的区别,并修改plus会员不退款的霸王条款。

查看投诉详情《京东plus会员0元开通先享后付虚假宣传,诱导消费

京东:维权售后主页

京东:投诉入口

二、消费保在这提醒您在开通京东0元试用PLUS会员时,请一定要看清相关权益和开通条件!

1.京东人工客服热线:950618,您可以拨打客服热线,可以先与京东进行协商沟通自动续费取消

2.如果已开通会员并想要找回退款服务的消费者,您还可以上中国电子商会旗下服务消费服务保障平台—消费保进行申诉:投诉入口

京东是消费保入驻企业,在消费保申诉会帮您直接对接京东官方,加速解决京东PLUS会员自动续费的问题,获得快速回复解决方式,解决率达95%以上!截止目前,已有2万+投诉人已在消费保对于京东售后问题申诉成功!

三、0元试用PLUS会员是不是骗局?消费保认为确实不是骗局,相关权利是可以真实使用的。

但消费保登录京东商城查看0元试用PLUS会员的开通页面,发现确实如此。满屏的促销价格令人十分心动,但不少用户很少会认真阅读注册时相关协议的习惯,而自动续费的提醒字样在下方,在正常浏览中是非常不起眼的,同时开通使用即视为同意《京东PLUS会员用户协议》,消费者更是容易忽略其内容。

消费保仔细查看了京东PLUS会员用户协议,协议表明:

京东PLUS会员试用期:完成实名认证且具有良好信用价值和消费记录的京东个人用户,可享受试用30天京东PLUS会员资格,并可享受京东所提供的相关服务。试用期内或试用期结束后用户可选择购买京东PLUS会员正式资格,如购买时尚在试用期内,则试用期自付款之日结束。


自动续费服务:指网银在线(北京)科技有限公司(以下简称“网银在线”)根据您的授权,执行您因京东PLUS会员会费委托京东PLUS会员的交易相对方所在平台/网站(以下简称“京东”)向网银在线发起的扣款指令,从而为您提供的支付服务。基于权益调整、市场与业务的发展,PLUS会员可能会调整会员开通所需会员服务费用,会员服务费用调整自公布之日起生效,您于生效前已开通的PLUS会员服务不受影响,但该PLUS会员服务到期后若需续费开通,则需按照调整后已生效的费用标准支付。

不少消费者表示莫名其妙就被开通了自动续费,到后来查账单才知道已每月支出了这笔不小的会员费用。 同时京东售后客服,表示会员退款只能在开通七天内退款的规定退款日期内申请。这时多数消费者虽后悔,但已无法寻求退费!中国电子商会旗下服务消费服务保障平台—消费保:投诉入口

祝您早日解决京东0元试用PLUS会员退费问题

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关键词: 0元试用PLUS 0元试用PLUS自动续费取消 0元试用PLUS退费 京东 0元试用PLUS骗局
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