闲鱼拍卖最后一秒就加天价?闲鱼拍卖的保证金怎么退?

一、“闲鱼”一元低价拍卖有套路?拍卖保证金要不回来怎么回事?

闲鱼竞拍前竞买人的支付宝账户中应有足够的余额支付拍卖保证金。竞买人在对拍卖标的物第一次确认出价竞拍前,按淘宝系统提示报名缴纳保证金,这也是用户想要参加闲鱼拍卖竞拍的必要条件,只要缴纳了保证金才有参加商品竞拍的资格,才能参与出价。若是竞拍失败的话,之前缴纳的保证金也会自动退回。保证金冻结期间不计利息,闲鱼系统会自动冻结该笔款项。有些不良分子就利用平台规则,盯着这些保证金设下了一个又一个的恶意套路。

众多消费者向消费保投诉平台投诉反映,用户在闲鱼平台参与1元拍卖时,卖家通过几个闲鱼号一起恶意抬高商品价格,让参与竞价的用户不得因为高价而放弃购买,用户竞拍成功不拍的话就会损失100元保证金。如果买家手疾眼快没有掉入这个陷阱,最终卖家就会取消这次拍卖,总之是不可能发货的。 卖家以此套路闲鱼用户的保证金 。

还有一种情况是用户以捡漏价拍下了一件价值较高的商品,当用户要开始付款购买的时候,卖家开始说这个商品有各种各样无法使用此商品,让用户竞拍成功不敢下单,逼迫买家要不以相对高价购买无法使用的商品、要不被迫放弃保证金。

如果您也遇到过类似问题,点击进入投诉:立即投诉闲鱼

消费者柯先生就遇到了这种情况,2022年六月十四号十点左右,柯先生在逛闲鱼,因为自己事先已经了解一下拍卖规则,看到有闲鱼拍卖一元起拍,柯先生就随便点了一个试试拍卖iPhone12的连接。本着玩玩的心态试下参与竞拍,预付了一百块保证金。刚开始柯先生最后几秒钟竞了一次价,本以为成功,没想到顺延了5分钟。拍着拍着对面从281突然抬到3851,然后柯先生惯性加价,下一个他竞拍的价格就变成3852了。柯先生表示这明显是恶意拾价,卖家故意用小号竞争,这个价格已经远远超出商品本身价值!柯先生立即联系客服,客服让付款然后拒收,可是平台规定不支持七天无理由退货,柯先生先觉得要是付款了,弄不好损失更大了!联系了好几个闲鱼客服都只说记录一下,柯先生询问客服对于这种恶意抬价你们不管的吗?客服均表示这种情况目前管不了。柯先生说这很明显是骗取保证金 的手法,闲鱼平台不作为,自己作为消费者问题得不到解决!

针对此事,据信网报道,信网工作人员咨询了青岛市商务局,工作人员介绍:“此类行为涉嫌违反《中华人民共和国拍卖法》第三十七条,竞买人之间、竞买人与拍卖人之间不得恶意串通,损害他人利益。根据相关处罚规定,对参与恶意串通的拍卖人可处最高应价百分之十以上百分之五十以下的罚款。平台同样要承担监管不严的责任,有义务帮助竞买人追回损失。”

二、遇到闲鱼拍卖最后一秒加价的保证金的情况应如何处理?闲鱼拍卖的保证金这怎么退吗?可以直接投诉进行维权↓↓↓

  1. 卖家若是说商品质量问题逼迫您放弃竞拍,这种情况不管怎么样直接拍下,如果卖家发货,我们当快递员面检查商品质量,以此商品有质量等问题直接拒收退回。这样是可以连同保证金和付款金额一起退回,如果卖家不发货保证金也是直接退回账户;
  2. 闲鱼app客服中心有自助举报服务,也可以拨打闲鱼客服热线电话9510222进行举报。买家可在交易关闭的15天内联系闲鱼客服,逾期保证金申诉不给予受理。此类恶意拍卖情况可以根据提示上传参与拍卖的相应资料,完成投诉举报。闲鱼平台需要进行核实处理,如果核实到卖家存在恶意行为,要求闲鱼平台对账号做出处理;
  3. 若闲鱼客服明确对恶意拍卖表示无法处理,您可以到杭州市场监督管理局去投诉举报闲鱼,拨打(杭州区号)+12315进行消费维权投诉;
  4. 您还可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台--消费保发布对得物的投诉,投诉信息选择你遇到的消费问题、投诉诉求填写就可以了。消费保也会持续发布相关媒体资讯扩大投诉影响,为您的消费权益保驾护航!

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