颜先生在消费保发起投诉，据悉，2018年12月26日，颜先生要从高崎机场坐飞机前往天津，本来当天已经因为堵车让他有点急了，一进大厅就有穿着跟机场空姐地勤服装工作人员来问他需要什么帮助吗，他就说他这个票在哪取，那“工作人员”说她可以帮忙取，现在她们有在办卡之类的，颜先生说他快来不及了，领完票还得排队安检呢，结果“工作人员”说她们的会员卡有特权可以走贵宾通道，然后她就简要的向颜先生介绍。
当时跟颜先生说充1380元送1000元，以后买票直接打尊享纵横公司订票就可以，比其他平台都要便宜，而且赠送保险，而且很多机场都能用，颜先生问过以后买票的钱是否直接从会员卡里扣，得到对方肯定的答复。
颜先生由于经常出差，想想充了的话卡里就2380元他坐几次就没了，然后“工作人员”拿出合同让他签字，没叫他仔细看条款，直接手指合同上的签名处，和填写信息处让他写，然后颜先生就照做了，当场确实帮他先领票，先进安检通道，然后去贵宾休息室休息了会。
然而，第二次1月份颜先生又需要出差了，他打电话过去订票，结果客服说需要他交机票钱，颜先生问不是从卡里扣吗？客服说只是扣一小部分，但每次都是在会员卡里扣50-100元之间，而当时票价是一样的，然后她所谓的赠送保险，到底有没有颜先生也不知道。心想算了，反正能走贵宾通道，票价一样就一样吧，后来那次颜先生从天津机场要走贵宾通道，人家跟他说这个卡在机场用不了，后来颜先生打电话问客服，客服告诉他很多城市会陆续开通服务。
当时颜先生看了一下尊享纵横的公众号里写的服务机场，就那么几个，而且还限次数，那次也就这样结束了，在后来颜先生还在她们公司订过票，基本都是跟其他平台一样的价格，当初办卡说的比其他平台都低，而现在要么票价跟其他平台一样，要么就是票价比其他平台还要高。
买了几次后因工作原因颜先生就不需要出差了，直到今天颜先生又需要去厦门，他打过去订票，价格跟其他平台一样，然后在他会员卡里还要继续在扣50，颜先生心想扣就扣吧，反正还有绿色优先安检通道和贵宾休息室能用，然后就问尊享纵横的工作人员，结果被告知卡服务到期了，只服务一年，等于现在啥都没有，颜先生在平台看票价是810元，工作人员也告诉他得交给她810，然后从颜先生会员里扣50元，送他航意险。
颜先生看飞猪里的航意险才40元，比其他平台更贵了，跟当初办卡说的完全不一样，认为尊享纵横就是在欺骗消费者。
因此颜先生提出退卡，结果尊享纵横方说卡里充的余额扣光了，只剩赠送的余额，赠送的没法退。
现在，颜先生向消费保寻求帮助，希望尊享纵横可以退还部分款或者一半就好。
收到颜先生的投诉，消费保第一时间联系了尊享纵横的工作人员，将颜先生的诉求如实反映，目前正在等待企业反馈处理结果。
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