冯先生向消费保投诉，2022年6月12日上午9点59，他通过微信火车票预定了下午1点47分的火车票，当时准备买一个二等座，结果抢票结果显示无座，看到此情况，他就未进行支付金额买票，也未确认支付订单。 同时他立刻预定了下午2点50的火车票，并且进行了支付确认。出发地和目的地一样。
然而， 在中午12点时，冯先生收到微信推送的改签成功信息，这才发现之前预定的下午1点47的火车票未经支付确认便从他的账户中划走现金，全程未通过本人确认。
冯先生表示，同程旅行的这种行为是否规范，免密支付是否会在无形之中侵害人民群众的利益，免密支付消费者是否知情，为何屡屡发生这类事情而未进行规范制止，这类事情是否有捆绑消费操作，是否有欺骗消费者行为？
与此同时，冯先生对同程旅行自动扣费行为还提出如下质疑：
- 抢票就默认为必须支付吗？
- 未经消费者认可就直接从消费者账户转账是否合理吗？
- 同一身份证在同一条时间间隔很近的时间段内，购买两张同一出发点、同一目的地的票操作是否合理？
与冯先生经历一样，在没有自动付款的情况下被同程旅行扣款的还有陈女士。
据悉，6.4号晚上，陈女士在同城旅行的微信小程序上购买了去成都的动车票，因为时间个人工作问题想换成机票，在还没购买成功的情况下立马取消购票了，取消购买车票后微信也有收到取消购买票的消息，于是她去看飞机票，而后返回同城旅行小程序查看，发现买到一等座的票。
陈女士觉得，她已经取消购票了，为什么同程还给她出票，而且在她未自己输入密码的情况下自动扣款？
事后陈女士多次联系客服，多次交涉得到的回复是同程方只愿意赔偿30元。
陈女士对此无法接受，如果是她主动购买了车票，改签退款扣钱她愿意接受，但这次同程是在她取消购票后还正常出票，由此引发的一系列损失她觉得没必要承担，希望消费保可以帮她维权。
同程已经入驻消费保平台，在收到消费者的投诉后，消费保第一时间将消费者的诉求反馈给同程旅行相关工作人员，目前正在等待企业反馈结果。
如果您也与同程旅行也存在消费纠纷，欢迎点击下方链接投诉。
