6月11日，刘先生向向消费保投诉称，他在智行上退票，结果被收取了45%的手续费。据悉，刘先生在买票时，不小心点错了车票，下单了才反应过来买错了，在向平台提出退票申请的时候被扣了45%手续费。
刘先生觉得智行的操作是很不合理的，即使他退的是特价机票，手续费也不应该这么高。
智行已经入驻消费保平台，在收到刘先生的投诉后，消费保第一时间将该投诉反馈给智行相关工作人员。
经协商，智行向消费保发来反馈称：“已和刘先生解释页面都有相关的展示告知，特价票也可以切换普通票，考虑服务感受给其退还特价票差价，客户知晓。”
此外，被智行不合理收费的不止刘先生。
6月11日，胡先生在消费保平台发起投诉，据悉他在智行上抢票，后来显示抢票成功，然后他打开扣款看，发现被扣了266元。
胡先生对此表示不解，他明明抢的是G7296的二等座，结果显示抢票成功为G142车次一等座。
胡先生觉得，智行在他不知情的情况下随意给他更换车次是不合理的，智行需要给他退款，并退还本不该扣的手续费。
接到胡先生的投诉后，消费保第一时间将该诉求反馈给智行相关工作人员，目前正在等待企业反馈处理结果。
如果您与智行也存在退票纠纷，欢迎点击下方链接投诉。
