近期，江苏南通中级人民法院发布的一起案例引发关注。
2024年3月14日16时51分，王某的手机收到一条题为“双师教育”的广告短信，短信最后注明“拒收请回复R”。同日19时13分，为了避免再次受到广告骚扰，王某回复“R”退订，由此产生短信资费0.1元。随后，王某在工信部网站上查询到，该短信码号系某网络科技公司使用。王某退订后，再未收到该码号端口发送的短信。
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王某认为，某网络科技公司涉嫌非法收集、储存、使用其手机号码等个人信息，侵犯了个人信息保护权，严重干扰自己的正常生活，对工作和休息均产生较大影响，造成一定程度上的精神痛苦，遂起诉到江苏省南通市通州区人民法院，要求该公司书面道歉并保证今后不再骚扰，同时承担其短信退订费0.1元，并赔偿交通费、误工费、文印费、通信费和精神损害抚慰金合计2500元。
法院经审理认为，本案中的案涉手机号码为原告实名注册，与其本人特定相关，可以将原告从众多自然人中区分并特定化，因此该手机号码属于原告的个人信息。案涉短信由被告使用的码号端口发出，在无其他相反证据的情况下，应推定被告系该信息内容的提供者及个人信息处理者，其在未取得原告同意和请求的情况下发送案涉商业短信，已构成对原告个人信息权益的侵害。
但被告使用的号码仅向原告案涉手机号码发送短信一次，且发送时间并非在深夜等明显不合时宜的时间段，短信中未出现原告的姓名，内容上亦无违反法律或公序良俗之嫌，在原告发送退订短信后，该码号端口便未再向原告发送短信。因此，被告该行为的影响方式及频率尚不足以使原告产生精神上的痛苦，原告据此要求被告向其赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金、误工费，缺乏事实和法律依据。
综上，法院判决被告某网络科技公司赔偿原告王某短信退订费0.1元及合理支出800元（如交通费、文印费），驳回王某的其他诉讼请求。宣判后，原、被告双方均未提出上诉，该案目前已生效。
法院提醒，若短信高频发送、时间恶劣（如深夜）或内容含隐私侵犯，可能同时触犯《民法典》隐私权条款，届时可主张赔礼道歉和精神赔偿。法院会根据 "干扰程度" 综合判定责任：
① 存证据：截图保存短信原文、发送号码、时间戳；
② 查来源：通过工信部码号平台查询发送方主体；
③ 慎操作：非官方认证号码的 "退订" 可能是陷阱，建议先通过运营商或12321平台举报。
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本文综合来源 | @通州法院、@南通市中级人民法院、@九派新闻
