一、消费保平台收到多条关于花数千元求助遇合情感以求挽回感情，觉得被情感专家忽悠陆续交了几千块，还有人交了数万元咨询费，效果不佳想要寻求遇合情感的退费。其中单条投诉涉及金额从几千元到上万元不等。
投诉人在消费保投诉平台发布投诉称：“投诉遇合情感虚假宣传，诱导消费者，2018年2018年9月12日晚，23:17分无意中点开遇合情感的网站，网站公司的人员让我们加他们公司的老师免费咨询。我在对方的各种劝说和最后一个名额的诱导下，当天就交了包月钱，然后签的合同，第二次辅导中又让我交钱，咨询费是交了8000多，我购买的是包月服务，一次性付费，我想终止合同，因为情感问题一点也没有解决，然后说什么会让我和男朋友复合，没有按规定解决问题不说，还要继续加钱，三次通话，没花在如何解决我现状上，就是让我看书，看视频，看电影，一直不给解决问提，我当初的初衷很明确这个服务就是要挽回爱情的，现在我和男朋友没有复合，男朋友还有了其他女朋友，现在是导师说无法进行，却不给退款，说他们公司没有退款一说”
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二、如您觉得遇合情感情效果不佳挽回想要退款，该如何退款？可以投诉遇合情感追回吗？
- 您可以先联系深圳市遇见信息科技有限公司经营的遇合情感人工客服或相关工作人员，描述您目前遇到的问题和想要结束此服务退款的需求，进行协商退款；
- 您也可以在消费保投诉平台发布对遇合情感的投诉，消费保投诉平台帮助消费者一站式解决日常生活中遇到的各种消费问题 ；
- 全国12315平台遇合情感投诉电话：拨打（企业所在地深圳市的区号）加12315消费者投诉举报专线电话；
- 如果以上方法都无法影响到遇合情感退费给您，您还可以政务服务便民遇合情感投诉电话：（企业所在地深圳市的区号）加12345政务服务便民热线电话；
- 但若您涉案金额过大，请务必立即选择报警追回，尽量挽回损失！
三、在消费保投诉平台以“情感挽回”为关键词进行搜索，投诉涉及数百余条，投诉主要集中在对挽回效果夸大宣传诱导消费、合同霸王条款退款难、效果不佳后期不提供服务等方面。
中国婚恋咨询产业近20年来呈爆炸式增长，然而快速增长的背后，是这个行业的良莠不齐、乱象丛生。
有些不良机构是利用帮助情感挽回的幌子，“老师们”宣称“百分百挽回”“教你拯救爱情”“三步复合”等，利用被害人挽回情感的急切需求，不断通过“都是你的不对”、“他曾经有多爱你”这些话术，对消费者人为制造一系列情感焦虑的危机需求，实际上这些感情机构真正目的不是帮助客户挽回前任，而是让客户持续付费。大肆收取的咨询费、学费、服务费等等高额费用，对实际的个人情感挽回效果其实并不佳，钱都打了水漂，甚至投诉人说已被前任拉黑。
“情感挽回”的团伙内部分工明确，客服部、分析部、咨询部……每个部门都有对应的“任务”。客服部先在各类抖音、小红书等社交平台塑造专家广泛发布帮助情感挽回的广告信息或感情知识“干货”，从而吸引遇到情感问题的人添加微信进行咨询。了解基本情况后，将初步的目标用户信息推送至分析部。分析部则按照情感需求类型，分析用户需求痛点，分析部会热情关心各种相处日常、旅游和外出就餐等细节，同时捏造已成功案例培养客户的信任感。把真正想了解的信息都隐藏在貌似贴心的聊天中：“他平时会送你上班吗？”、“你住的地方离单位远吗？”以此可以了解是否有房有车；“平时工作内容复杂吗？部门有多少人呢？”可以得知工作状态和收入水平。从中判断客户的经济状况，根据客户消费能力几千至几万不等的报价，之后该收网了交给咨询部实施套路高额咨询费。
上海市公安局金山分局刑侦支队副支队长谷峰介绍，签订服务合约后，“专家”会要求被害人不得主动联系对方，让双方无法沟通，再伪造聊天记录截图，谎称正在做对方工作，或者编造对方已有新恋情等虚假信息，不断诱骗被害人转账升级服务项目。但实际上，这些“专家”从未与对方联系，仅是利用话术进行诈骗。
近年来，公安机关不断加大对这类案件的打击力度。 2021 年 12 月 30 日，上海市金山区法院依法公开开庭宣判 " 情感挽回大师 " 诈骗案，对被告人肖某某、王某某等 55 名被告人以诈骗罪分别判处有期徒刑十一年至拘役四个月，缓刑四个月不等，并处罚金人民币2000 元至20 万元不等。
感情的问题还是要靠双方坦诚地沟通交流，不要盲目相信网络上一些所谓的“保证百分之百挽回”，面对那些要求不断付费的服务，更要擦亮眼睛，避免人财两空。
