近期，消费保收到大量关于龙行商旅的投诉，投诉内容聚焦退卡退款问题。
据消费者李女士所说，2019年2月，她在柳州机场被两个身穿机场服务人员工作服的人员叫住，向她推销龙行管家臻享卡，说是个人充值1880元，卡内金额3000元，可以在购买机票时扣，而且可以享受机场的贵宾服务。
李女士出于对机场的信任，就购买一张，后来发现通过该公司网上购票无法使用该卡金额，而且只有部分三四线城市机场才可享受机场贵宾室服务，李女士认为龙行商旅此举存在欺诈消费者行为，多次要求退款不予受理，对此，李女士希望消费保可以协助办理退卡业务。
龙行商旅已经入驻消费保平台，收到李女士的投诉后，消费保立刻联系了龙行商旅的工作人员，将李女士的诉求反馈给企业，龙行商旅回复称：已退款。
与龙行商旅存在退卡纠纷的，不止李女士一人。
消费者王先生向消费保投诉称，2018年在南宁吴圩机场，他被机场工作人员引诱购买了该公司推出的“龙行天下黑金卡”，购买1500，送1500，王先生问卡内的钱可以直接购票吗，该“工作人员”说可以，还送意外保险延误险。而且王先生重复问了好几次有没有什么附加条件，对方说没有。然而购买后王先生发现，每次购票只能消费抵用20元。
对此，王先生觉得，龙行商旅这种商业行为存在严重的信息隐瞒和欺骗，损害了他的消费权益。
从2019年-2022年王先生曾多次要求龙行商旅退卡退款，平台以公司条例规定为由拒绝退款。
2022年3月，王先生再次与龙行商旅的客服沟通，却被告知即使退款每年要扣除600的管理费，王先生认为感觉他的权益进一步受到了侵犯和侮辱。
收到王先生的投诉后，消费保第一时间联系了龙行商旅的工作人员，在消费保的协调下，龙行商旅已经给王先生退款。
据消费保受理的用户投诉案例显示，龙行商旅被投诉的内容还有“误导开卡”、“扣费问题”、“虚假宣传”、“服务态度”，如果您与龙行商旅也存在消费纠纷，欢迎点击下方链接投诉，消费保会最大限度帮您减少损失。
