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一、消费者投诉美团名宿上的商家无证经营，卫生不达标，商家态度恶劣
6.17日，李女士向消费保投诉称，她6月13日在美团上订了一间民宿，地址：郑州管族回城区北下街街道银座时代广场A座1206，体验感非常差，具体细节如下：
1.入住后实际体验和美团描述不符，美团上照片过度美化，虚假宣传，诱导消费者；
2.卫生。床单存在不明液体，味道令人作呕，洗手台和茶桌上灰尘太多，达不到民宿卫生标准；
3.商家态度傲慢，发照片与其沟通时，态度冷嘲暗讽，没有处理问题，一直甩锅给顾客；
4.在和美团客服沟通时，询问商家营业执照，一直没有给予合适的反馈，商家并没有营业执照，属于无证经营，希望工商行政执法部门依法对其处罚。
李女士表示，她被美团上的照片误导订了房，又因商家卫生不达标退了房，现在临时找房耽搁时间，导致重要会议未及时参加，而错过面试时间，平白无故必须多留郑州几天。
她认为多出来的酒店住宿费，与商家和平台有直接关系，现要求商家及平台作出相应金额赔偿。
美团民宿已入驻消费保平台，接到李女士的投诉后，消费保第一时间将该信息反馈给企业，目前正在等企业回复处理。
二、如果您与美团民宿也存在交易纠纷，消费保建议根据消费者权益保护法的规定采取以下方式维权
- 与经营者协商和解：
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- 向有关行政部门申诉：
- 12315投诉：如您与美团名宿存在消费纠纷，找人工客服也无法解决的话，您可以拨打美团名宿公司所在地区号+12315消费者投诉举报专线电话进行消费投诉；
- 12345投诉：拨打市长热线美团名宿所在地区号+12345投诉；
- 给企业所在地的领导写投诉信：您可以进入美团名宿公司所在地“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/，点击“留言”，再次点击“地方领导”。
- 请求高效专业的第三方平台协助调解：
可以在中国电子商会旗下消费服务保障平台-消费保发布投诉，消费保会安排专人对接处理。
三、消费者在维权时建议收集以下证据，以便更有效的维护自己的合法权益
- 在美团名宿空的订单记录、发票记录
- 与平台的聊天记录以及转账记录
- 其他可以证明自己主张的证据
